shopee取消订单会扣分吗?有什么影响?
2021-05-28 20:40:21
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卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单未完成率。订单的完成数量会有着一定的评分的,订单被取消,也会导致扣分的情况出现,影响排名情况和店铺的曝光度。
Shopee卖家在开店的时候,一定会碰到店铺里面没货,但是有产品下单的情况,遇到这样的情况,临时补货已经来不及了,为避免买家对店铺进行差评,卖家都会让买家取消订单,那么取消订单对店铺有什么影响,会扣分吗?

一、shopee取消订单会扣分吗?
卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单未完成率。订单的完成数量会有着一定的评分的,订单被取消,也会导致扣分的情况出现,影响排名情况和店铺的曝光度。
订单未完成率,这个也就是客户订购了之后,没有及时去处理,导致订单失败,比如某产品退款严重(说明产品本身跟介绍完全不符导致),未按时发货导致取消订单,一单未完成率指标过高,shopee平台是会给你的店铺进行扣分的。
若过去30天内,您的总订单(包含取消和退款退货订单)>=50笔,则您的订单未完成率必须低于5%,若高于标准,便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。
二、有什么影响?
1、对订单完成率的影响
订单完成率是影响商店形象的一个重要因素,如果订单完成率很高,会很影响店铺的销售率,当买方看到数据时,会对商店产生不太好的印象,严重影响商店的销售。
2、影响店铺评级
订单完成的数量会有一定的评级,订单被取消,还会导致扣分,影响店铺的排名和曝光度。如果在过去30天内,您的订单总额(包括取消和退款订单)大于 50,那么您的订单完成率必须小于5% ,如果超过标准,将以卖方评分系统标准1分为基础。
为了减少甚至杜绝客户取消订单,那么首先要准备的是安全库存,避免店铺供货不足。建立完善的供货渠道,提高产品供货的速度,缩短产品的进货时间。在货源充足的情况下,要与客户之间的联系一定要紧密,及时了解客户的需求,这样也能减少客户取消订单哦。
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