Shopee卖家在开店的时候，一定会碰到店铺里面没货，但是有产品下单的情况，遇到这样的情况，临时补货已经来不及了，为避免买家对店铺进行差评，卖家都会让买家取消订单，那么取消订单对店铺有什么影响，会扣分吗?

一、shopee取消订单会扣分吗?

卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单未完成率。订单的完成数量会有着一定的评分的，订单被取消，也会导致扣分的情况出现，影响排名情况和店铺的曝光度。

订单未完成率，这个也就是客户订购了之后，没有及时去处理，导致订单失败，比如某产品退款严重(说明产品本身跟介绍完全不符导致)，未按时发货导致取消订单，一单未完成率指标过高，shopee平台是会给你的店铺进行扣分的。

若过去30天内，您的总订单(包含取消和退款退货订单)>=50笔，则您的订单未完成率必须低于5%，若高于标准，便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

二、有什么影响?

1、对订单完成率的影响

订单完成率是影响商店形象的一个重要因素，如果订单完成率很高，会很影响店铺的销售率，当买方看到数据时，会对商店产生不太好的印象，严重影响商店的销售。

2、影响店铺评级

订单完成的数量会有一定的评级，订单被取消，还会导致扣分，影响店铺的排名和曝光度。如果在过去30天内，您的订单总额(包括取消和退款订单)大于 50，那么您的订单完成率必须小于5% ，如果超过标准，将以卖方评分系统标准1分为基础。

为了减少甚至杜绝客户取消订单，那么首先要准备的是安全库存，避免店铺供货不足。建立完善的供货渠道，提高产品供货的速度，缩短产品的进货时间。在货源充足的情况下，要与客户之间的联系一定要紧密，及时了解客户的需求，这样也能减少客户取消订单哦。

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