跨境电商现在越来越火爆，做出口的卖家越来越多，对做独立站卖家来说，需要优化物流成本，要考虑客户体验，才能销售出更多订单，那独立站如何选择物流？

　　邮政小包是所有物流方式中覆盖面最广的一种，很多跨境电商出口业务都是通过邮政系统投递的，价格便宜，清关方便，对于一般平台中小卖家和独立站卖家而言，如果产品对时效要求不高且希望节约成本，可以考虑选用邮政小包。

　　不过邮政小包由于一般以私人包裹方式出境，无法享受正常出口退税。而且小包要经过多个环节的扫描和转运，运输速度慢、丢包和破损的概率相对多发，旺季爆仓的时候可能会收到比以往更多的客户投诉。

　　海外仓储服务提供一站式控制与管理服务，卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，及时进行货物的分拣、包装以及递送。海外仓可以降低物流成本、提供灵活可靠退换货方案、提高海外客户购买信心、发货速度加快，但是容易压货、卖家管理难。

　　多数国内卖家是通过速卖通来做无货源模式，有订单就在速卖通上下单，让供应商发给客户，还有很多卖家是跟国外供应商平台合作，从国外直接发货客户体验会更好。网站退货政策越完善，顾客购买越放心 。

　　建议在顾客选择退款时，问清楚客户退货的原因。这样一来，你可以更好地了解消费者的需求，如果一个产品的退货率很高，那也说明这个产品也需要做一调整和优化。要对好的和坏评价都做出回应，当你的顾客有疑问时，要竭尽全力为客户提供解决方案。好的客服会让顾客放心，更会得到分享，并赢得复购。

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