随着在跨境电商上开店的商家越来越多，作为独立站shopify卖家，不仅仅需要面对平台的激烈竞争，还需要应付店铺的购物车放弃率，所以下面我们来说说shopify弃购的原因有哪些?

1. 店铺设计

如果Shopify店铺设计过于乏味，且导航复杂、混乱，消费者可能会立即退出来，相反，店铺设计有趣、跳转速度快，可以让消费者深入了解。

如果Shopify店铺的页面加载速度超过3秒，40%的用户会直接退出、关闭页面，如果结账页面过于复杂，近四分之一的买家会选择放弃。

解决方案：提高店铺Shopify体验

(1)利用当今技术手段，卖家绝对不应出现“页面加载时间超过3秒”的情况，要优化页面加载速度。

(2)菜单栏和产品类目可轻松导航，便于搜索。

(3)订购截止日期，让消费者知道要在什么时间之前才可购买。

2. 信任

相比亚马逊，消费者第一次访问卖家的Shopify网站时，信任度更低，这可能导致他们转向其他购物平台。

比如，17%消费者会因为信用卡细节，不信任卖家网站，然后选择离开。

解决方案：主动获取消费者信任

(1)在社媒平台发帖，或者通过卖家Shopify网站，分享真实买家评论(好评)，证明卖家是值得信任的。

(2)如果不能准时配送，则通过“保修”和“店铺信用”来保证产品和服务。

(3)采取多渠道销售策略，增加产品和品牌曝光，提高知名度，有利于获取消费者信任。

3. 配送选项

运费和运输速度是可能导致消费者放弃购物车的两大原因。

有些买家习惯了亚马逊Prime的会员服务，或者沃尔玛“2天配送”服务，如果Shopify卖家无法提供同等的运输速度，极有可能导致买家放弃购物车。

解决方案：“2日送达”服务

毫无疑问，提供免运费、快速运输服务，很大程度上可以说服消费者下单，购物车放弃率自然就不会那么高。对Shopify卖家来说，提供亚马逊系统或沃尔玛“2日送达”类似的运输选项，虽然会是一项挑战，但可以与那些有多个仓库的物流商合作，就可以做到“日送达”，甚至更短的配送时间。

4. 沟通

线上销售和实体店不同，Shopify卖家更要注意沟通问题，协助消费者下单。如果没有及时回复，或者不能令对方满意，也会导致销量流失。

解决方案：第三方工具沟通

Shopify卖家可以使用网站的，以及装到店铺的工具，与买家进行沟通，帮助解决他们遇到的问题(如有)。

5. 价格

价格是影响Shopify店铺转化率的一个重要因素，这里指的价格，包括产品售价、运费、退货费以及其他额外成本，如果过高、过多，都会让消费者选择其他卖家。

解决方案：附加价值

不一定要极力压低产品价格以提高转化率，可以提供其他福利吸引消费者，比如免运费、奖励计划、捆绑销售产品等。

经过以上介绍，我们了解到shopify弃购的原因有哪些，商家需要了解清楚原因之后，做出相对应的解决方法，减少消费者对购物车的放弃率，从而提高店铺的销量。

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