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速卖通纠纷如何取消?取消纠纷注意事项
2022-01-07 15:27:31
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速卖通纠纷的取消,只有买家可以操作。如果买卖双方达成一致,买家端可以登录到订单页面,自主操作取消纠纷。

在速卖通平台,卖家纠纷不可避免,如果店铺出现纠纷,卖家要第一时间和买家沟通,是否可以协商解决,这样的话,可以让买家取消纠纷,将损失降低!

速卖通纠纷如何取消.png

速卖通纠纷如何取消?

速卖通纠纷的取消,只有买家可以操作。如果买卖双方达成一致,买家端可以登录到订单页面,自主操作取消纠纷。

具体取消流程如下:

第一步:登录“我的订单”并找到自己产生纠纷的订单。

第二步:点击进展纠纷进入 到纠纷详细页面。

第三步:点击“取消争议”按钮和“提交”按钮以确认取消。

卖家可以按上面的流程,指导一下买家取消纠纷操作;不过买家要注意的就是,如果取消争议并且“买方保护期”已结束,那么订单的货款是会退还给卖家的,也就不能再次提出争议。

速卖通取消纠纷注意事项:

1、取消纠纷只有买家可以操作,平台和卖家均不可取消纠纷;

2、纠纷判责退货退款,开启退货流程后,买家可以取消退货,取消退货就相当于取消纠纷; 退货环节买家可以取消纠纷。

3、如果买家反馈无法取消纠纷,可建议他直接联系买家客服针对该订单进行引导。

虽然取消纠纷后,也还是会算卖家纠纷率,但是是可以避免之后产生更大的影响的;像是如果判责为卖家责任,那么还会扣分处罚,所以尽可能跟买家协商好,然后让买家取消纠纷了。

平时在运营店铺中,做好店铺的产品质量,及时发货,提升售后服务,给买家好的体验,从根源减少纠纷的出现,提升店铺竞争力,更好的发展店铺!

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