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亚马逊总部投诉电话是什么?亚马逊投诉途径介绍
2022-01-05 09:28:16
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亚马逊卖家和买家想进行投诉的话,都是可以拨打一下两个电话找到平台的客服投诉:国内拨打:400-810-5666 海外拨打:862865332666

在亚马逊平台,无论是买家还是卖家自身的权益受到侵犯了,都可以向亚马逊平台进行投诉,可以通过打电话给总部,或者些电子邮件等等方式,亚马逊总部投诉电话你知道是多少吗?在亚马逊平台有哪些投诉途径?

亚马逊总部投诉电话是什么.png

亚马逊总部投诉电话是什么?

亚马逊卖家和买家想进行投诉的话,都是可以拨打一下两个电话找到平台的客服投诉:

国内拨打:400-810-5666

海外拨打:862865332666

如果是卖家拨打投诉电话的话,是需要进行店铺及卖家身份验证之后,才能继续进行投诉;买家的话,直接拨打电话即可。

不过大家需要注意的就是,亚马逊客服电话是有一个服务时间的,一般是周一至周五的9AM-5PM,除这个时间段内的话,拨打是不会有人接听的。

如果大家通过亚马逊投诉电话无法联系平台客服,是可以通过以下两种方法进行投诉的:

1、电子邮件

大家可以先将投诉的内容整理好,然后通过邮件的方式发送到指定的亚马逊投诉邮箱,是可以处理自己的投诉问题的。

亚马逊投诉邮箱:

恶意攻击或者敲诈投诉邮箱:investigate@amazon.com,注意邮件投诉标题为「feedback abuse report」+「卖家店铺名」。

不过电子邮件的回复是比较慢的,一般在收到邮件后的两个工作日内才会回复;最主要的就是要将投诉问题描述清楚,否则平台的工作人员不会受理,或者是整个流程的时间都比较长,大家要耐心等待。

2、在线客服

在线客服的话,投诉处理效率相对来说也是比较快的,大家通过指以下的操作找到客服进行投诉即可。路径:在亚马逊官网,拉到最下方,然后找到“帮助中心”

然后点击“浏览帮助主题“-”需要其他帮助?“,选择”联系客服“的选项,就能找到亚马逊的在线客服了。

除此之外,大家还可以通过下面的入口进行投诉:

从AM后台Contact Seller Support:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

权利人身份投诉侵权:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

买家身份testbuy投诉:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

在亚马逊平台,可以选择的投诉途径有很多种,最快的投诉就是通过电话进行,可以根据自己的实际情况,将问题整理,选择合适的投诉方式,维护自己的权利!

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