Temu 店铺评分采用 5 分制，4.2 分是流量和上架的生死红线。单品或店铺评分低于 4.2 分，会触发商品下架、流量屏蔽、禁止报名平台活动等限制；无需人工申诉，每日凌晨系统自动更新评分，评分回升至 4.2 分及以上，商品即可自动重新上架、恢复自然流量。店铺评分稳定在 4.4 分以上可恢复正常权重，4.5 分及以上为优质高分区间，流量和活动权益最优。

店铺评分依据近 90 天订单数据动态核算，想要快速补救低分、拉升店铺分值，需从整改差评、优化品控、提升服务、积累好评四个维度全面整改。

优先处理存量差评订单，这是短期提分最快的方式。针对 90 天内的低分、差评订单，做到极速响应，主动对接买家，针对产品质量、尺寸不符、物流延迟等问题，通过小额补偿、补发商品、部分退款等合规方案，协商引导买家修改差评，有效对冲低分影响。

从源头杜绝新增差评，彻底根治评分下滑问题。多数低分源于商品宣传不实、品控不严，需立即优化商品详情页，修正夸大宣传、参数误差、效果图失真等问题，贴合实物真实情况，降低买家心理落差。同时严格把控发货品控，抽检货品质量，杜绝残次、瑕疵、错发、漏发问题，从根源减少负面评价。

全面优化物流与客服服务，拉高综合评分。客服保持快速应答，及时处理咨询与售后纠纷，48 小时内闭环所有售后工单，杜绝超时扣分、纠纷扣分。严格遵守发货时效，规避延迟发货、虚假发货等违规行为，减少物流破损、超时派送等投诉，提升物流和服务维度分值，拉高整体平均分。

持续积累优质好评，稀释历史低分。稳定店铺正常出单，服务好每一位成交客户，合规引导满意买家给出五星好评。通过大量优质有效订单，逐步稀释历史低分订单的权重，随着 90 天滚动数据更新，老旧低分数据会自动淘汰，店铺评分将稳步回升。

需严格遵守平台规则，杜绝刷评、批量造假好评、恶意改评等违规操作，此类行为会加重店铺限流、扣分，甚至触发处罚。只要坚持整改问题、优化服务、积累优质订单，就能快速回升评分，恢复店铺正常流量与运营权限。