在跨境电商领域，速卖通作为阿里巴巴旗下的国际B2C平台，吸引了众多卖家入驻。而在速卖通平台上，评分是衡量卖家服务质量的重要指标之一。如何才能在速卖通上获得高分呢？本文将从多个方面为您解析获取高分秘籍。
一、了解速卖通评分体系
在速卖通上，评分主要包括以下几个方面：
1. 店铺评分：包括店铺综合评分、商品评分、物流评分、服务评分。
2. 商品评分：主要针对商品质量、描述相符、性价比等方面进行评价。
3. 物流评分：主要针对物流速度、物流包装、物流服务等方面进行评价。
4. 服务评分：主要针对卖家客服的服务态度、响应速度、解决问题能力等方面进行评价。
二、提升店铺评分
1. 优化店铺装修：一个美观、专业的店铺装修能吸引更多买家关注。可以从店铺模板、商品图片、详情页等方面入手。
2. 优化商品标题和速卖通评分怎么获得描述：确保商品标题和描述与商品实际相符，提高买家搜索匹配度。
3. 提高商速卖通评分怎么获得品质量：商品质量是店铺评分的关键因素，要确保商品质量过硬。
4. 注重物流服务：选择可靠的物流服务商，确保物流速度和包装质量。
5. 提高售后服务：及时响应买家咨询，解决买家问题，提高买家满意度。
三、提升商品评分
1. 确保商品质量：商品质量是商品评分的基础，要严格把控商品质量。
2. 描述相符：商品描述要真实、准确，避免夸大其词。
3. 性价比高：在保证商品质量的前提下，尽量提高性价比。
4. 优化商品图片：高质量的商品图片能吸引买家关注，提高购买意愿。
四、提升物流评分
1. 选择可靠的物流服务商：确保物流速度和包装质量。
2. 及时发货：在买家下单后，尽快发货，避免延误。
3. 提供物流跟踪信息：让买家随时了解物流状态。
4. 优化包装：确保商品在运输过程中不受损坏。
五、提升服务评分
1. 及时响应买家咨询：在买家咨询时，尽快回复，解决买家问题。
2. 保持良好的沟通：与买家保持良好的沟通，了解买家需求。
3. 耐心解答问题：对于买家的疑问，要耐心解答，避免因沟通不畅而产生误会。
4. 积极解决问题：对于买家的投诉，要积极处理，争取买家满意。
以下是一个速卖通评分提升计划表格，供您参考：
| 阶段 | 评分提升计划 |
|---|---|
| 店铺装修 | 1.优化店铺模板；2.优化商品图片；3.优化详情页 |
| 商品质量 | 1.严格把控商品质量；2.提高商品性价比 |
| 物流服务 | 1.选择可靠的物流服务商；2.及时发货；3.提供物流跟踪信息 |
| 服务态度 | 1.及时响应买家咨询；2.保持良好的沟通；3.耐心解答问题；4.积极解决问题 |
在速卖通上获得高分并非易事，需要卖家在多个方面下功夫。通过了解评分体系、优化店铺装修、提高商品质量、注重物流服务、提升售后服务等手段，相信您一定能在速卖通上获得高分，吸引更多买家关注。祝您在跨境电商领域取得优异成绩！
速卖通DSR是卖家服务评级系统，指买家在订单交易结束后对卖家在商品描述准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三方面的单向评分，是衡量店铺好坏的重要指标。提升DSR评分的方法如下：
产品为本，定价合理：严格把控产品质量，确保产品符合描述且无质量问题。定价需合理，避免虚高，可参考市场同类产品价格，结合自身成本与利润空间制定有竞争力的价格。认真填写宝贝属性规格：真实、准确地填写产品尺寸、规格、材质等属性信息。例如服装类目，需明确标注尺码对应的身高体重范围、面料成分等，避免因信息不准确导致买家购买后产生落差。商品图片有创意美观但不要夸张：图片应清晰、美观、有创意，能吸引买家点击，但要真实反映产品外观、颜色、功能等，不可过度美化或夸大产品效果。如电子产品，图片展示的外观、接口等应与实际产品一致。产品详情文案不要过度承诺：文案中提及的产品功能、特性、售后服务等，必须确保能实现。例如承诺的保修期限、退换货政策等，要严格按照规定执行，避免因无法兑现承诺而引发买家不满。旺旺反馈一定要及时：购买前及时回复买家咨询，解答疑问，提供专业建议；购买后主动跟进订单状态，及时通知买家物流信息。始终保持礼貌态度，无论面对何种买家，都要耐心沟通，解决问题。例如买家对产品有疑问，客服应迅速响应，详细解答。售后服务卡，感谢信，优惠劵的精美设计：精心设计售后服务卡、感谢信和优惠券，内容可包括使用说明、常见问题解答、感谢语、优惠信息等。设计风格要符合店铺定位，提升店铺形象和服务态度，给买家留下好印象。赠品营销：选择实用、质量好的赠品，不在于数量多少和价格高低。如购买电子产品赠送高品质的清洁套装，而非劣质小饰品。劣质赠品可能适得其反，影响买家对店铺的评价。产品包装方面：采用质量好、有创意的包装材料，确保产品在运输过程中不受损坏。例如使用气泡柱、泡沫板等保护易碎品，外包装可设计成与产品相关的特色样式，提升买家购物体验。物流方面：选择服务好、物流速度快的快递公司，并与快递公司建立速卖通评分怎么获得良好合作关系。及时处理物流异常问题，如货物丢失、损坏等，主动与买家沟通解决方案。例如与顺丰、EMS等优质快递合作，确保货物快速、安全送达。特殊技巧：“shua单”存在风险且非长久之计，应重点控制自身可把控的因素。如提供优质的售前、售中、售后服务，让买家感受到贴心关怀，从而不好意思给低分。
速卖通平均星级的计算方式
平均星级的计算公式为：所有评价的星级总分÷评价数量。例如，若某店铺收到10条评价，总星级分为45星，则平均星级为4.5星。
卖家分项评分（如商品描述准确性、沟通质量、运送时间合理性）的各单项平均评分，计算公式为：买家对该分项评分总和÷评价次数，结果四舍五入。例如，某买家对“商品描述准确性”评分总和为20分，共评价5次，则平均评分为4分。
速卖通评分的计算规则
1.评价时间与生效条件
所有卖家已发货的订单，在交易结束30天内，买卖双方均可评价。若双方均未评价，则订单无记录；若买家评价，则立即生效。
2.好评率与信用积分计算
（1）同一自然旬内评价规则
相同买家在同一个自然旬（每月1-10日、11-20日、21-31日，按美国时间统计）内，对同一卖家仅做出一个评价的，该评价星级直接计入统计。若同一买家在同一个自然旬内对同一卖家做出多个评价，则按评价类型（好评、中评、差评）分别汇总，好中差评各计一次（包括同一订单含多个商品的情况）。（2）分项评分规则
同一买家在同一个自然旬内，对同一卖家的商品描述准确性、沟通质量、运送时间合理性三项速卖通评分怎么获得中的某一项多次评分，仅计算一次，公式为：平均评分=买家对该分项评分总和÷评价次数（四舍五入）。
3.不计入好评率与信用积分的特殊情况
以下三种情况仅展示评价内容，不参与好评率及信用积分计算：
成交金额低于5美元的订单（成交金额=买家支付金额-售中退款金额，不含售后退款）。买家提起未收到货纠纷，或纠纷涉及退货且未在仲裁前主动取消的订单。特殊商品评价，包括运费补差价、赠品、定金、结账专用链接、预售品等（简称“黑五类”）。4.正常评价的积分规则
除上述特殊情况外，所有评价均按以下规则计算：好评+1分，中评0分，差评-1分，与订单金额无关。评分结果直接影响店铺权重与流量分配，高评分店铺可获得更多曝光机会。
速卖通卖家对drs应该是比较熟悉的，可以看出DSR直接影响店铺的日常服务评分，而且比例很大，会直接影响店铺级别、曝光度、权重。所以DSR对店铺很重要，那么速卖通如何提高店铺评分呢？
速卖通如何提高店铺评分？
1.描述与实物不符，令买家不满。一个常见的例子是服装的尺寸，这是许多卖家头疼的问题。因为没有更好的方式显示尺寸，买家拿到真货往往不合身，导致不满。
速卖通商店评级，速卖通如何提高商店评级。
2.描述不清，以至于结果没有达到买家的预期。我们再举一个杯子大小的例子。杯子不像衣服。服装的使用者有基本概念，杯子没有。所以如果没有更好的对比解释，用户只能根据画面感来判断，往往会导致购买者之间的心理落差。如果卖家可以比较一些概念比较清晰的物品，会比较直观。
3.描述要真实客观。为了显示产品的与众不同和非凡的品质，卖家有必要适当夸大，但在夸大时，必须注意哪些可以写，哪些不能写。如何判断？很简单，要看普通买家能否验证。
评价邮件怎么写？
1.现在所有的卖家朋友都在做速卖通邮件营销，很有可能卖家朋友发的评论会沉入大海，根本不会引起卖家的注意。所以，在邮件上征求评论时，卖家和朋友都要注意让邮件的内容有所不同，增加“附加值”。
2.另一方面，当通过邮件征求评论时，卖家的朋友应该避免铺天盖地的邮件轰炸来完成评论。这样的邮件轰炸只会惹恼买家，让事情更复杂。如果买家去速卖通投诉，也可能有其他负面影响。
3.除了邮件的内容和数量之外，发邮件的时机也不容忽视。卖家和朋友一般建议发货后和到货后两三天发邮件评论。根据宝宝的不同特点，这种情况在卖家朋友的宝宝是某种面霜或者健身器材的时候比较常见。
需要提醒的是，必须更加关注90天类别撤退指数。如果日常服务评分高，但个别品类指标不达标，产品还是会有退役的危险。提高店铺的评分很重要，商家要重视。
