在电商平台上开店,无论是Wish、淘宝、京东还是亚马逊,都充满了机遇与挑战。但有时候,由于种种原因,我们可能需要考虑退店。Wish退店前要做什么准备呢?本文将为你详细解答,帮助你顺利离场。
一、Wish退店前准备事项
1. 检查店铺状态
在退店之前,首先要确保你的店铺状态良好。以下是一些需要关注的方面:
检查项目 | 说明 |
---|---|
店铺评分 | 店铺评分应保持在4.5以上,避免因评分过低而被Wish平台限制操作 |
店铺销量 | 店铺销量应保持在一定水平,避免因销量过低而被Wish平台限制操作 |
店铺违规 | 确保店铺没有违规行为,如售假、刷单等 |
2. 处理未发货订单
在退店前,需要处理所有未发货的订单。以下是一些处理方法:
处理方法 | 说明 |
---|---|
退款 | 将订单退款给买家,并取消订单 |
发货 | 将订单发货给买家,确保物流信息准确 |
修改订单 | 修改订单信息,如更改收货地址、修改商品等 |
3. 关闭店铺广告
在退店前,需要关闭店铺的所有广告。以下是一些关闭广告的方法:
广告平台 | 关闭方法 |
---|---|
WishAds | 进入WishAds后台,选择“关闭广告” |
FacebookAds | 进入FacebookAds后台,选择“关闭广告” |
GoogleAds | 进入GoogleAds后台,选择“关闭广告” |
4. 处理客户咨询
在退店前,需要处理所有客户咨询。以下是一些处理方法:
咨询类型 | 处理方法 |
---|---|
订单问题 | 回复客户订单问题,如物流信息、退款等 |
商品问题 | 回复客户商品问题,如退换货、售后服务等 |
其他问题 | 回复客户其他问题,如店铺介绍、商品咨询等 |
5. 解除与供应商的合作
在退店前,需要解除与供应商的合作。以下是一些解除合作的方法:
合作类型 | 解除方法 |
---|---|
采购订单 | 与供应商协商解除采购订单 |
物流合作 | 与物流公司协商解除物流合作 |
售后服务 | 与售后服务公司协商解除售后服务合作 |
二、Wish退店流程
1. 提交退店申请
在准备妥当后,可以提交退店申请。以下是提交退店申请的步骤:
1. 登录Wish卖家中心;
2. 进入“店铺管理”;
3. 点击“退店”;
4. 填写退店原因;
5. 提交退店申请。
2. 等待审核
提交退店申请后,Wish平台会对你的申请进行审核。审核时间一般为1-3个工作日。
3. 审核通过
审核通过后,Wish平台会通知你。此时,你可以开始处理店铺剩余事宜。
4. 完成退店
完成以上步骤后,你的Wish店铺就正式退出了。此时,你可以将店铺信息告知供应商、物流公司等合作伙伴,以便他们了解情况。
三、总结
Wish退店前需要做很多准备工作,包括检查店铺状态、处理未发货订单、关闭店铺广告、处理客户咨询、解除与供应商的合作等。只有做好这些准备,才能确保退店过程顺利。希望本文能帮助你顺利离场,开启新的征程。
【wish运营】在哪些情况下,商家需要承担退款责任
在以下情况下,商家需要承担退款责任:
缺乏有效或准确跟踪信息的订单:
如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息,商户必须承担该订单的全部退款成本。Wish平台会基于此类情况直接进行退款,而不给予卖家与买家交流解决的机会。
商户应提供有效的跟踪ID,并使用快速的运送服务,以确保订单能够及时获得款项。若订单因缺少或无效跟踪信息导致退款,该订单将不符合付款条件。
经确认属于延迟履行的订单:
如果确认履行日(即物流信息中“In Transit”的日期)为购买后10天以上,商户应对该订单承担100%的退款责任。这意味着,从订单处理到物流信息确认“In Transit”的时间超过10天,无论退款原因如何,商家均需承担全部退款责任。
商户应确保订单在合理的时间内得到处理和发货,以避免因延迟履行而产生的退款责任。
配送时间过度延迟的订单:
若在下单后的X天内(X天根据各个国家的妥投时间标准而定)订单仍未确认妥投,因此产生的退款,商户需承担100%的退款费用。
商户应了解并遵守Wish平台关于各个国家妥投时间的标准,以确保订单能够在规定的时间内得到妥投。若因配送时间过度延迟导致退款,商户将承担全部退款责任。
综上所述,商户在Wish平台上运营时,应特别注意订单的跟踪信息、履行时间以及配送时间,以避免因这些问题而产生的退款责任。同时,商户也应积极与Wish平台沟通,了解并遵守平台的退款政策和规定,以确保自身的权益得到保障。
wish因为退款率导致的封店,如何解封!
wish因退款率过高导致封店的解封方法:
要解封因退款率过高而被wish封掉的店铺,首先需要详细分析导致高退款率的具体原因,并针对性地采取措施进行改进。以下是一系列具体的解封步骤和建议:
一、详细分析wish提供的违规订单
物流问题:
检查是否存在因物流高峰期导致的物流瘫痪或快递延迟情况。
提供已收到的货品物流截图作为证据,证明物流延迟非商家原因。
考虑更换更可靠的物流公司或选择物流高峰期外的发货时间。
产品问题:
带电产品:带电产品的退货率较高,需严格遵守wish的相关规定。如产品发光,可能直接被退回。建议减少开发此类产品,或选择更严格的包装和物流方式。
带磁产品:同样需谨慎处理,减少开发或选择特定物流。
液体/膏状体:此类产品易积压,导致买家未能在约定时间收到货。建议减少开发,或选择更快速、更可靠的物流方式。
产品损坏:检查产品是否易碎或包装不当。提供包装外形照片有助于申诉。对于易碎品,应谨慎开发,并确保包装严实。
备货情况:
确保有足够的库存,以按照约定时间履行订单。
如因备货不足导致订单延迟,应及时与买家沟通并解释原因。
产品误导:
检查产品描述和图片是否准确、清晰,避免误导买家。
如因产品误导导致买家退款,应立即修改产品描述和图片。
产品质量:
确保产品质量符合描述和买家期望。
如因产品质量问题导致退款,应改进生产工艺或选择更优质的供应商。
二、分析近几个月店铺所有退款的状况
销量与退款率:
分析店铺一个月的总销量和退款率,观察几个月来订单是否增加,退款率是否下降。
如销量增加但退款率未下降,需进一步分析原因并采取改进措施。
物流时效性:
检查所有订单的物流方式和时效性,确保买家能在约定时间内收到货。
如物流时效性不佳,应考虑更换物流公司或优化物流流程。
价格比例:
分析店铺价格比例是否合理,避免过高或过低的定价导致买家不满或退货。
售后问题:
加强售后服务,及时响应买家的问题和投诉。
如因售后问题导致退款,应改进售后服务流程和质量。
三、如何解决或降低退款率
优化产品描述和图片:确保产品描述准确、清晰,图片真实反映产品情况。提高产品质量:改进生产工艺或选择更优质的供应商,确保产品质量符合描述和买家期望。加强库存管理:确保有足够的库存以履行订单,避免因备货不足导致订单延迟。优化物流方式:选择更快速、更可靠的物流方式,确保买家能在约定时间内收到货。加强售后服务:及时响应买家的问题和投诉,提供优质的售后服务以降低退款率。综上所述,要解封因退款率过高而被wish封掉的店铺,需要详细分析违规订单和退款状况,并采取针对性的改进措施以降低退款率。同时,加强产品描述、提高产品质量、优化物流方式和加强售后服务也是降低退款率的有效途径。
Wish店铺预缴注册费可以退回吗
在Wish平台上,2000美元的店铺预缴注册费是可以要求退回的。商家如果选择关闭账户,或是Wish在注册过程中关闭了商家的账户,都可能符合退款条件。
然而,商家需要注意的是,款项提取过程中可能会产生第三方费用,这些费用需要由商家自行承担。
值得注意的是,Wish保留最终决定权,如果Wish认为退款不符合其规定,可能会拒绝退还预缴注册费。
商家在考虑关闭账户或遇到其他问题时,应尽早与Wish取得联系,了解具体流程和可能产生的费用,以确保自己的权益。
建议商家在注册前充分了解Wish的退款政策,以便在出现问题时能够及时采取措施,减少损失。
商家还应该关注Wish官方渠道发布的最新信息,确保自己不会错过任何重要的更新或变动。