速卖通店铺运营时，处理售后，往往让很多卖家头疼，可以了解一下速卖通平台的售后服务宝，也许能帮助你更好的处理售后，一起来看看吧!

速卖通售后服务宝是什么?

售后宝是速卖通专门为商家解决售后服务问题的一项服务，类似于淘宝保证金，如果店铺发生退款退货交易，售后宝将迅速退款给买家，提高商家的响应速度，提高客户的体验。

速卖通售后宝的钱谁出?

退款给买家的钱，首先是平台代付，最后是卖家支付的!

不需要卖家自己处理，售后服务介入处理后，所有赔偿都由售后服务支付，不需要承担任何费用。唯一不好的一点是影响纠纷的提起率，每日服务分下降。当然，在售后服务没有介入之前也可以和顾客私下解决问题，让顾客自愿撤销纠纷，这样不会计入服务分。

如果需要查询售后服务订单的资金下落明细，可以登录支付宝国际账户，在交易记录-资金记录-出入款和出入明细中查询对应订单的资金情况。

速卖通售后宝处理的问题:

1、售后宝订单产生的速卖通货不对版纠纷，平台介入核实处理。如果平台判断该纠纷相关问题不在售后服务范围内，则需要与购买者协商解决，请关注纠纷邮件的通知。

2、如果买家说没有收到货物类的纠纷，卖家必须自己处理。也就是说，买家提出退款后，请卖家在买家提出纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，如果过期没有回应，系统会自动根据买家提出的退款金额进行。

3、买家无理由退货/买家个人原因引起的纠纷，直接进入退货流程。

速卖通售后宝使用起来是十分方便的，除了借助售后宝，商家们在运营中也要多注意和卖家沟通，提前申明某些注意事项，减少交易中造成的误会，让店铺更好的运营下去!

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