首页  /  全球速卖通
速卖通售后服务宝是什么?可以处理哪些问题?
2021-11-25 14:08:33
9957浏览
售后宝是速卖通专门为商家解决售后服务问题的一项服务,类似于淘宝保证金,如果店铺发生退款退货交易,售后宝将迅速退款给买家,提高商家的响应速度,提高客户的体验。

速卖通店铺运营时,处理售后,往往让很多卖家头疼,可以了解一下速卖通平台的售后服务宝,也许能帮助你更好的处理售后,一起来看看吧!

速卖通售后服务宝是什么.png

速卖通售后服务宝是什么?

售后宝是速卖通专门为商家解决售后服务问题的一项服务,类似于淘宝保证金,如果店铺发生退款退货交易,售后宝将迅速退款给买家,提高商家的响应速度,提高客户的体验。

速卖通售后宝的钱谁出?

退款给买家的钱,首先是平台代付,最后是卖家支付的!

不需要卖家自己处理,售后服务介入处理后,所有赔偿都由售后服务支付,不需要承担任何费用。唯一不好的一点是影响纠纷的提起率,每日服务分下降。当然,在售后服务没有介入之前也可以和顾客私下解决问题,让顾客自愿撤销纠纷,这样不会计入服务分。

如果需要查询售后服务订单的资金下落明细,可以登录支付宝国际账户,在交易记录-资金记录-出入款和出入明细中查询对应订单的资金情况。

速卖通售后宝处理的问题:

1、售后宝订单产生的速卖通货不对版纠纷,平台介入核实处理。如果平台判断该纠纷相关问题不在售后服务范围内,则需要与购买者协商解决,请关注纠纷邮件的通知。

2、如果买家说没有收到货物类的纠纷,卖家必须自己处理。也就是说,买家提出退款后,请卖家在买家提出纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷,如果过期没有回应,系统会自动根据买家提出的退款金额进行。

3、买家无理由退货/买家个人原因引起的纠纷,直接进入退货流程。

速卖通售后宝使用起来是十分方便的,除了借助售后宝,商家们在运营中也要多注意和卖家沟通,提前申明某些注意事项,减少交易中造成的误会,让店铺更好的运营下去!

推荐阅读:

速卖通店铺如何获得更多的回头客?技巧有哪些?

速卖通打印尺寸怎么调整?怎么打印?

速卖通宝贝价格怎么计算?有哪些定价方式?

图文阅读
在跨境电商领域,速卖通作为阿里巴巴旗下的一家全球在线零售平台,吸引了众多商家入驻。要想在速卖通平台上开店并取得成功,必须了解并遵守平台的开店类目规则标准。本文将为您详细解析速卖通开店类目规则标准,帮助您顺利入驻并经营好自己的店铺。
2025-10-12 12:04:46
随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的商家选择入驻速卖通平台,拓展海外市场。很多商家在店铺开通后,对于如何上传产品感到困惑。别担心,今天就来为大家详细讲解速卖通店铺开通后如何上产品,让你轻松开启跨境电商之旅!
2025-10-12 12:02:46
在电商行业中,速卖通作为阿里巴巴旗下的一款国际B2C平台,吸引了众多卖家入驻。为了提高工作效率,很多卖家都会选择将商品信息、订单数据等导入到速卖通平台。而Excel表格作为一款功能强大的数据处理工具,自然成为了卖家们管理数据的首选。如何将Excel表格导入速卖通呢?本文将为您详细解答。
2025-10-12 11:58:46
在电商的世界里,速卖通无疑是一个充满机遇和挑战的平台。对于刚踏入电商领域的新手来说,如何制定有效的初期经营策略,成为他们成功的关键。本文将为大家揭秘速卖通初期经营策略的奥秘,帮助你轻松走上电商之路。
2025-10-12 11:52:46
在电商江湖中,速卖通店铺犹如一颗璀璨的明珠,吸引着无数消费者的目光。而折扣,更是让消费者趋之若鹜的“杀手锏”。如何在众多店铺中找到心仪的折扣商品呢?别急,且听我慢慢道来。
2025-10-10 17:17:43
随着电商行业的飞速发展,越来越多的商家选择在速卖通平台上开展跨境电商业务。对于商家来说,最关心的问题莫过于在速卖通平台上能够赚取多少利润。今天,就让我们一起揭开速卖通平台的“暗箱”操作,探讨其收取的利润比例。
2025-10-10 17:15:43
近年来,随着跨境电商的蓬勃发展,越来越多的卖家加入了速卖通这个大家庭。而在速卖通中,托管模式成为了卖家们关注的焦点。速卖通怎么开启托管模式呢?下面,我们就来为大家详细讲解一下。
2025-10-09 14:30:26
在跨境电商领域,速卖通作为全球最大的在线B2C外贸零售平台,吸引了众多卖家入驻。在速卖通上,产品的定价策略直接影响着卖家的销售业绩和利润。作为卖家,我们如何准确查看产品的原价呢?下面,我就来给大家详细讲解一下。
2025-10-09 14:28:26
在跨境电商领域,速卖通无疑是一个备受瞩目的平台。在使用速卖通半托管服务的过程中,难免会遇到一些问题。当遇到申诉问题时,如何高效解决呢?本文将为你详细解析速卖通半托管申诉的流程和技巧,让你轻松应对各种难题。
2025-10-09 14:26:26
亲爱的速卖通卖家朋友们,你们是否曾在店铺装修上感到无从下手?又或者,你是否因为缺少装修权限而烦恼不已?别担心,今天我要给大家带来一篇全面而详细的速卖通装修权限开通指南,让你的店铺焕然一新,吸引更多买家!
2025-10-08 10:46:11
最新文章
速卖通品牌审核要多久?速卖通品牌审核要多久完成
2025-10-23 08:38:00
英国亚马逊支持银联吗?英国亚马逊支持银联吗是真的吗
2025-10-23 08:32:00
德国亚马逊能用银联吗?德国亚马逊支持银联吗
2025-10-23 08:30:00
日本亚马逊支持银联吗?日本亚马逊支持银联吗现在
2025-10-23 08:22:00
美国亚马逊怎么用银联?美国亚马逊怎么用银联购物
2025-10-23 08:20:00
如何开通速卖通?如何开通速卖通账户
2025-10-23 08:18:00
如何开速卖通?如何开速卖通店铺
2025-10-23 08:12:00
如何做速卖通?如何做速卖通店铺推广
2025-10-23 08:10:00
精选专题
热门阅读
大家都在搜