在电商领域，Shopee作为东南亚地区极具影响力的电商平台，凭借其便捷的购物体验和丰富的商品种类，吸引了众多消费者。在购物过程中，难免会遇到一些突发状况，比如订单异常。Shopee如何申请异常订单呢？今天，就让我来为大家详细解答这个问题。

一、什么是异常订单？

我们先来了解一下什么是异常订单。异常订单指的是在交易过程中，由于各种原因导致订单无法正常完成的情况。常见的异常订单包括：

1. 订单被取消：在订单支付过程中，由于支付失败、用户主动取消等原因导致订单被取消。

2. 订单发货延迟：由于物流原因、商品缺货等原因导致订单发货延迟。

3. 订单退款：由于商品质量问题、用户不满意等原因导致订单退款。

4. 订单退货：由于商品质量问题、用户不满意等原因导致订单退货。

二、Shopee异常订单申请流程

如何申请Shopee异常订单呢？以下是详细的申请流程：

1. 登录Shopee平台：您需要登录Shopee平台，进入“我的订单”页面。

2. 找到异常订单：在“我的订单”页面，找到需要申请异常的订单，点击进入。

3. 申请异常订单：在订单详情页面，找到“申请异常”按钮，点击进入。

4. 选择异常类型：根据实际情况，选择对应的异常类型，如“订单被取消”、“订单发货延迟”等。

5. 填写异常原因：在填写异常原因时，请尽量详细地描述问题，以便平台工作人员尽快处理。

6. 提交申请：填写完毕后，点击“提交申请”按钮，等待平台工作人员审核。

三、异常订单处理时间

Shopee平台会尽快处理您的异常订单申请。一般来说，处理时间为：

1. 订单被取消：1-3个工作日内处理完毕。

2. 订单发货延迟：1-3个工作日内处理完毕。

3. 订单退款：1-3个工作日内处理完毕。

4. 订单退货：3-5个工作日内处理完毕。

四、注意事项

在申请异常订单时，请注意以下事项：

1. 提供有效证明：在申请异常订单时，请尽量提供有效证明，如支付凭证、物流信息等。

2. 保持沟通：在申请异常订单过程中，请保持与平台工作人员的沟通，以便及时了解订单处理进度。

3. 不要重复申请：在订单处理过程中，请不要重复申请异常订单，以免影响处理进度。

4. 遵守平台规则：在申请异常订单时，请遵守Shopee平台的规则，不要恶意刷单、虚假退款等。

Shopee如何申请异常订单已经为大家详细解答。在购物过程中，遇到异常订单时，不要慌张，按照以上步骤申请异常订单，相信平台工作人员会尽快为您解决。也希望大家在购物过程中，注意选择正规渠道，避免购买到假冒伪劣商品，确保自身权益。祝大家购物愉快！

Shopee物流规则,SLS面单打印及规范及障碍排查

Shopee物流规则：SLS面单打印及规范及障碍排查一、什么是面单？

面单是出货的证明，包含许多重要信息，例如订单明细等。Shopee转运仓将根据您面单上的信息进行分拣。

二、什么是规范的面单？

面单必须遵循卖家中心上显示的格式。对格式的任何编辑、修订或添加都可能导致面单异常并退件。规范的面单需要满足以下条件：

尺寸及材料：使用10cm*10cm的热敏纸。SLS单号和条码：清晰且唯一，条码不能太小、不能断针，条码部分不能折叠或覆盖。包含目的地市场的代码。SLS渠道：准确且唯一。P/T（普货/特货）标识：准确。

三、面单不规范会发生什么？

不规范的面单会导致信息无法识别/条码无法识读，仓库无法顺利分拣。不符合SLS面单规范的包裹将被视为异常件处理，异常件包裹会在转运仓被拦截并退给卖家，卖家需要承担退回的运费；且退件会导致订单未完成率的升高，甚至带来罚分。

四、常见不规范面单示例及解决方法

不规范类别1：面单打印不规范

渠道代码不完整原因：使用ERP打印面单时，API接口对接设置不准确。

解决方法：前往【卖家中心>>批量出货】打印面单。

条码展现不清晰原因：打印机问题。

解决方法：调整打印机墨水浓度、擦拭打印机，联系打印机供应商进行检测。

面单尺寸不规范原因：使用了非标准的纸张尺寸。

解决方法：确保使用10cm*10cm的热敏纸。

不规范类别2：面单粘贴不规范

原因：贴单人员操作问题，如条码褶皱、条码未贴在同一水平面上、条码被胶条或透明胶覆盖。解决方法：确保面单粘贴平整，条码部分无遮挡。

五、如何打印面单？

前往【卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】，然后打印出货单（print waybill）。

六、面单无法打印？请先排查以下问题

商品所属类目为禁运类目

对照物流手册禁运类目清单，确认相关商品所在类目在该站点是否为禁运。

买家邮政编码/电话错误（特别是巴西站点）

在谷歌地图查询买家提供的邮政编码是否正确，如错误请与买家确认，通知买家更改邮编或等待订单取消。

下单后删除订单中商品本身或商品的规格

卖家操作将该订单中的商品/商品规格删除了，因此无法打印面单。请卖家联系买家重新下单。

SIP卖家：下单后删除了订单中SIP附属店铺商品关联的主商品/主商品下的规格

请让卖家联系买家重新下单。

中国卖家中心卖家：下单后删除了订单中店铺商品关联的全球商品/全球商品的规格

请让卖家联系买家重新下单。

台湾虾皮买家所选择的门市关转

建议卖家联系买家尽快重新选择可用门市。

买家收货地址因疫情或其他因素无法配送

请联系网站侧边栏在线人工客服核实。

七、如何补打面单？

若订单扫描后，出现需要再次打印面单的情况，您可以根据以下步骤重新打印面单：

卖家中心>我的订单>>点击“运送中”>进入订单详情页面>点击“补打面单”>提交重新打印面单申请。提交后，申请将进入审核状态，审核时间不超过半小时。待审核通过后，您可以获取补打面单的链接。

八、如何规范地粘贴面单？

包裹包装完好，不能有破损。包裹大小长边应大于150MM，短边应大于100MM，面单条码必须在同一个水平面上。不能使用透明袋包装、或直接使用商品本身的销售包装。包装胶带不能盖住SLS标签。尖锐、易碎、带磁物品等需要用坚固纸箱包装并做气泡填充，将物品放置中间。每个包裹必须有且仅有一个SLS面单，不能将多个贴有SLS面单的包裹缠绕一起，多个包裹不能共用一个面单。不能直接在货物上贴标签。快递单不能覆盖SLS面单。请将面单贴在包裹中面积最大的一面，避免面单折叠。

九、常见问题

我打印的SLS面单上面信息有缺失怎么办？检查面单内Shopee订单号、SLS物流追踪号、普货/特货标识、站点代码、渠道代码是否齐全。

若使用ERP软件进行批量打印面单，检查API接口对接是否准确。

或者前往【卖家中心>>批量出货】打印面单。

必须使用10*10热敏纸打印吗？是的，如果使用其他规格纸张打印，会造成无法扫描、面单异常等后果。

Shopee官方钱包怎么申请开通怎么实名认证

“Shopee官方钱包”是Shopee联合第三方支付合作商为中国跨境卖家推出的一站式官方跨境收款服务，为中国跨境卖家们带来便捷优惠、安全合规的收款体验。

虾皮卖家可以直接在Shopee中国卖家中心后台进行钱包开通服务、管理余额、提现等操作。

一、账户服务

1.申请开通

Q：如何注册开通?

A：请登录中国卖家中心后台，点击【财务>>Shopee官方钱包】，根据指引进行开通。

Q：多个店铺，需要申请注册多个钱包账户?

A：一个商家只需注册一个钱包账户，即可管理您在Shopee主账户同一商家下关联的多个/所有店铺，后台支持批量绑定店铺。

Q：Shopee官方钱包是强制开通的吗?

A：非强制性开通，甩手提醒，但尽早开通Shopee官方钱包即可尊享2022全年提现0费率和更优汇率(工作日9:30-14:00：发起境内人民币快速提现/普通提现，将享受到优于中国主流银行实时现汇买入价的汇率)，同时可享受更多功能，包括一键提现、多铺管理等等，在后续产品迭代中，敬请期待更加多样化的增值服务。

Q：注册钱包和绑定店铺有什么区别?

A：一个商家只需注册一个钱包账户，该钱包账户可批量绑定该商家名下的所有或多个店铺进行收款;商家注册钱包时，只有当实名认证成功并绑定店铺至钱包后才将钱包成功激活并进行收款;在实名认证通过后，Shopee官方钱包将成为商家所有/多个店铺的新收款账户;请注意，在店铺绑定成功后，商户上一周期已完成订单的收入仍会被入账到商家的原收款账户中。

Q：注册申请资料有哪些?

A：您需要根据指引提供资料填入相关信息和填入相关实名认证信息，包括但不限于营业执照/商业登记证、法定代表人/董事身份证件等相关信息。

Q：为什么我在卖家中心后台没有看到钱包开通栏?

A：当前钱包开通为邀请制，届时会全量开放，尽请期待。如您有疑惑，请联系您的客户经理或者商家支持团队。

2.Shopee官方钱包实名认证

Q：实名认证审核时效是多久?

A：审核结果会在2个工作日完成，并以邮件的方式通知，您也可以在Shopee官方钱包查看进度。

Q：可以更换实名认证身份吗?

A：实名认证信息暂时不支持更换，需要与您在Shopee注册的主账号信息保持一致。甩手了解到如您在Shopee注册的主账号实名认证信息发生变更，请您在Shopee官方钱包页面重新确认注册资料。

Q：证件过期/法定代表人变更/注销是否有影响?

A：证件过期不会影响入账，但是无法提现，因此请在第一时间更新证件。若证件即将注销，请在注销前提清余留款项，并及时处理所绑定的店铺，证件注销后将无法继续提供服务。

3.账户提现

您可以通过点击【提现】来申请货款提现。

Q：添加银行卡后审核时效需要多久?

A：添加银行卡后一般需要1个工作日进行审核，如有异常情况，则可能会有一定延迟。

Q：支持哪些银行提现或付款?

A：中国内地卖家提现至境内同名对公账户/法定代表人个人账户，支持所有主流银行、大部分农村信用社和村镇银行，部分银行需要提供联行号;中国香港卖家提现或付款到香港或全球银行账户，支持所有主流银行。

Q：支持添加多少张银行卡?

A：中国内地卖家支持绑定50张境内银行卡(限同名企业对公账户和法定代表人个人账户);中国香港卖家支持绑定100个境外收款账户(含同名企业账户和供应商账户)。

Q：目前支持什么提现币种?

A：境内提现支持人民币;境外提现支持美金、新加坡元、港币、离岸人民币、英镑、欧元和日元。

Q：提现方式——快速提现和普通提现的区别是什么?

A：

针对收款账户为境内银行账户的人民币提现业务，主要区别是到账时间不同：

①快速提现：工作日和非工作日任意时间发起，预计2小时内到账;

②普通提现：工作日9:30-14:00发起，预计当日到账;工作日14:00-次日9:30发起或非工作日发起，预计下一工作日到账。

甩手提醒：以上两种方式提现手续费都是一样的。此外，境外银行账户的提现业务的具体到账时间以银行处理时间为准，不区分快速提现和普通提现。

Q：提现到账时效?

A：

1)针对收款账户为境内银行账户的人民币提现：

①快速提现：工作日和非工作日任意时间发起，预计2小时内到账;

②普通提现：工作日9:30-14:00发起，预计当日到账;工作日14:00-次日9:30发起或非工作日发起，预计下一工作日到账;如遇节假日或货币假期，到账时间顺延，具体到账时间以银行处理时间为准。

2)外币提现：具体到账时间以银行处理时间为准。

Q：提现的汇率如何?

A：

1)针对收款账户为境内银行账户的人民币提现

①工作日9:30-14:00：发起快速提现/普通提现，您将享受到优于中国主流银行实时现汇买入价的汇率;

②非工作日及工作日14:00以后：发起快速提现/普通提现，使用的汇率是合作银行提供的汇率，所见即所得，无汇损。

2)外币提现：

发起提现，您在提现页面看到的预计到账金额即为实际到账金额。

Q：提现手续费费率是多少?

A：Shopee官方钱包为卖家提供具有市场竞争力的费率和汇率价格。请持续关注我们的优惠推广活动，享受更低提现费率!具体提现费率和汇率价格请在Shopee官方钱包页面查看。

Q：如何查询提现手续费?

A：在提现页面，您可以看到每一笔的提现手续费率和对应的提现手续费用;在提现记录页面，您可以查看过往每一笔的交易费用记录。

Q：提现是否可以撤销?

A：为保证资金安全，已经发起的提现申请无法撤销。

二、安全合规

Q：Shopee的第三方合作机构如何保障客户信息安全?

Shopee官方钱包的合作方为腾讯旗下的持牌主体，均严格遵守适用法律法规和监管要求，具有严密的数据加密系统，客户资料会受到严格保护，不会用作其他商业用途。

Q：需要授权绑定店铺信息的依据是什么?

A：根据中国境内跨境贸易支付结算相关法律法规，经常项下货物贸易跨境收支须具备真实、合法的交易背景，因此须提供店铺信息及订单交易明细等资料用于申报跨境贸易交易。

Q：提现会占用个人外汇额度吗?

A：不会占用个人年度结售汇便利化额度。

Q：Shopee的第三方合作机构是如何为客户完成国际收支申报的?

A：根据中国境内国际收支申报相关法规规定，境内跨境贸易主体发生跨境资金涉外收付应履行国际收支统计申报义务。

支付机构将交易明细提供给境内合作银行，由其根据境内监管要求进行申报。申报内容包括境内主体名称、收付款金额、币种、收付款日期、交易对手名称国别、交易编码和交易附言等。

shopee申请出货编号怎么处理

没有设置物流方式。



2.Shopee后台只能打印SLS物流面单，若买家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单；

3.订单当中的产品为禁售类目，如马来的情趣类产品；

4.根据相关规定，台湾和印尼尼西亚单个订单不得超过相应的金额，若超过限制金额则会导致无法成功生成订单，其他市场暂无限制；

5.如果均不属于以上原因造成的无法打印物流面单，则可能是由于系统原因造成，请联系所属客户经理协助处理。



做虾皮跨境不是那么容易的，不是一夜暴富的项目，也不是闭门造车就可以的。我自己做了一年多虾皮，有时候新开一个类目，也会陷入无法提升单量的困境，但是只要用心去琢磨，一定可以做好的。毕竟虾皮是所有平台里面运营最简单，最好上手的。

好了，今天的文章就写到这里。最后，如果大家对虾皮运营感兴趣，或者你是一个想要提升单量的小虾米，可以点击“虾皮之旅”找到我，备注你的来意，你就会收获一个幽默风趣的虾皮老师，带领小虾米们一起玩转东南亚