如果买家已经购买了你的产品，那么你可以通过 “View order details”页面中买家的 Buyer Alias Email Address 联系他们。
速卖通订单关闭是什么意思？相关规定是什么？
2021-11-12 14:04:58
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速卖通平台规定，店铺内的产品自买家生成订单起的20天内，如果买家没有进行付款或者付款未到账的话，平台会因为订单超时而关闭订单。
在速卖通平台，很多新手朋友对订单关闭不是很了解，有哪些原因会使订单关闭呢?如果订单被关闭该如何操作?如果买家取消订单，可能会出现哪些结果呢?一起来看看吧!
速卖通平台规定，店铺内的产品自买家生成订单起的20天内，如果买家没有进行付款或者付款未到账的话，平台会因为订单超时而关闭订单。特别是在平台大促期间，为了维护卖家的利益，平台会及时对未付款的订单进行关闭。
速卖通订单关闭，就意味着该订单的交易过程被中断了，所以导致交易无法完成。正常情况下，如果买家在生成订单后的20天内没有操作付款的话，订单将自动关闭。如果买家已经付款，买家和卖方在沟通后，买家在后台提交取消订单的申请，由商家同意取消交易，也会形成订单的关闭。
如果买家在后台提交取消订单申请，有哪些结果呢?
1、如果卖家同意，则该订单将被关闭，产品金额将被退至买家的支付账户中。
2、如果卖家不同意取消订单，卖家是可以正常发货的，买家也可以继续提交取消订单申请，当卖家完成发货，有物流信息后，买家则不能再次提交取消订单的申请了。
3、如果卖家没有及时进行回应，那么速卖通平台会因为系统超时，而在订单交货期结束后关闭订单，并将货款退还到买家的账户。
速卖通的订单在被关闭后，卖家可以向买家发送帮助中心链接，来指导买家按照步骤操作后续步骤。卖家在与买家协商好退款操作后，也可以将操作方法和操作步骤发送给买家，给买家带去好的体验感和服务。
在日常运营店铺中，买家下单后尽量抓紧处理订单，发货;如果买家取消订单，一般同意变好，如果是特殊订单情况，可以与买家交流协商处理!
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