Shopify作为全球领先的电商平台,吸引了众多商家入驻。如何高效、精准地处理订单,成为商家们关注的焦点。本文将为您详细解析Shopify订单处理的全过程,助您轻松驾驭电商之路。
一、Shopify订单处理流程
1. 订单创建
当顾客在Shopify店铺下单后,系统会自动生成订单。商家需要关注以下几个关键点:
(1)订单详情:包括商品名称、数量、价格、运费、税费等。
(2)顾客信息:包括姓名、地址、联系方式等。
(3)支付方式:确认顾客选择的支付方式,如信用卡、支付宝、微信支付等。
2. 订单审核
商家在收到订单后,需对订单进行审核,确保以下信息无误:
(1)商品库存:检查订单中商品库存是否充足。
(2)价格:确认订单价格与店铺设置的价格一致。
(3)运费:根据顾客地址计算运费,确保运费准确。
3. 订单发货
审核无误后,商家可进行订单发货。以下是发货过程中的注意事项:
(1)选择物流方式:根据商品特性、顾客地址等因素选择合适的物流方式。
(2)打印物流单:在Shopify后台打印物流单,并填写相关信息。
(3)发货跟踪:关注物流进度,确保商品安全送达顾客手中。
4. 订单跟踪
发货后,商家需关注订单跟踪,确保以下事项:
(1)物流状态:及时了解物流状态,避免出现异常情况。
(2)顾客反馈:关注顾客对物流服务的评价,提高服务质量。
(3)售后服务:针对顾客的咨询和投诉,提供及时、有效的售后服务。
二、Shopify订单处理技巧
1. 优化订单流程
为了提高订单处理效率,商家可以采取以下措施:
(1)简化订单审核流程:将审核流程分为多个环节,提高审核速度。
(2)自动化订单处理:利用Shopify插件实现订单自动发货、物流跟踪等功能。
2. 提高库存管理
(1)实时监控库存:利用Shopify库存管理功能,实时监控商品库存情况。
(2)优化库存策略:根据销售数据,调整库存策略,避免缺货或积压。
3. 优化物流服务
(1)选择优质物流合作伙伴:与信誉良好的物流公司合作,确保物流服务质量。
(2)优化物流方案:根据商品特性、顾客地址等因素,制定合理的物流方案。
Shopify订单处理是电商运营的重要组成部分。通过优化订单流程、提高库存管理、优化物流服务,商家可以提升订单处理效率,降低运营成本,提高顾客满意度。希望本文能为您的电商之路提供有益的参考。
Shopify独立站如何管理Etsy平台订单用这个APP就够了
电商行业的小卖家们通常会在单一渠道上运营,无论是独立站还是第三方电商平台。然而,随着业务的发展和对“增加销量”的追求,多渠道销售已成为不二选择。通过Shopify独立站管理Etsy店铺,能够简化电商业务流程。
利用Etsy Marketplace Integration这个APP,卖家可以轻松地通过Shopify独立站管理Etsy店铺的产品、履行订单、同步库存,并执行其他操作。一旦Etsy店铺收到订单,订单信息会自动更新到Shopify店铺,同时向Etsy实时更新订单信息和商品库存。
通过Shopify独立站履行Etsy店铺的订单后,卖家可以选择通过这个APP,将订单物流和追踪信息分享给买家。这个流程可以设置为自动化操作。不过,Etsy订单必须为“Open/Incomplete”状态,并在下单后6小时内完成支付,才能顺利通过Shopify履行。
了解Etsy Marketplace Integration的订单管理功能非常重要。除了让卖家在数秒内将Shopify独立站的listing复制到Etsy平台,帮助卖家管理产品listings,保持商品库存同步,还可以让卖家通过Shopify独立站接收和履行Etsy平台的订单。Shopify独立站成为中心,通过网站页面实现独立站店铺和Etsy店铺的一站式管理。
库存实时同步是关键,一旦Etsy店铺接到了订单,商品库存有变化,Etsy Marketplace Integration APP就会把库存信息更新到Shopify店铺,让卖家的销售业务变得更加容易。跨平台同步库存可以避免缺货,尤其是业务扩张时期。
通过Shopify独立站发出Etsy订单包裹后,卖家可以选择把物流追踪信息分享给买家,这个操作流程可以设置为自动化,无需每笔订单都手动处理。如果Etsy订单发生退货退款或取消订单,这些信息也会通过Etsy Marketplace Integration同步到Shopify独立站,然后为卖家提交补货申请,保证商品库存实时更新。
卖家还可以利用Etsy Marketplace Integration进行邮件营销。将Etsy消费者名单添加到Shopify独立站,然后自动发送营销邮件,将这种营销策略提升一个等级,实现最大化收益。
卖家可能会有以下疑问。不想要用这个APP履行订单,但需要同步库存,可以吗?不可以,卖家必须要用这个APP履行Etsy订单,才能同步库存。如果使用其他的订单管理系统,这个APP是无法为卖家提供Etsy店铺和Shopify店铺的同步库存数据的。
如果订单显示“SKU not available”,如何在Shopify创建订单?如果listing是直接在Etsy创建的,没有与Shopify店铺链接,该listing收到的订单不会在Shopify同步,因为该产品的SKU与Shopify店铺的不是同步的。为了让订单同步,卖家必须将Etsy店铺的产品与Shopify店铺对应的产品链接起来。如果这款产品没有在Shopify店铺刊登,卖家就要先在Shopify店铺创建,然后从Etsy店铺把产品导入Etsy Marketplace Integration APP,再链接到Shopify店铺对应的产品listing。
如何通过这个APP把订单物流发到Etsy?它会自动从Shopify分享到Etsy,只要卖家提前进行以下设置。进入该APP的操作页面,前往“Settings”;打开“Order Management”版块;勾选“Manage shipment from APP”这个功能。勾选以后,就可以分享订单的物流信息,包括追踪码。如果不想分享物流信息,随时可以取消勾选。
在速卖通铺货销售的Shopify独立站卖家,怎么处理退货退款
根据速卖通的免费退货选项,Shopify独立站铺货卖家在收到商品后的15天内,可以决定是否要保留它。如果供应商提供一个特定产品的免费退货,通常会显示在产品详情页面上。
一、如何在速卖通上处理退货或退款?
1.登录账户,进入“My Orders我的订单”部分。
2.点击需要退货的订单,然后选择“Open Dispute”。蓝海亿观网了解到,在免运费的情况下,买家收到产品后,供应商有15天的时间来提出Dispute。
3.在这里,Shopify独立站铺货卖家可以为客户启动退货和退款流程。但需要提供相关证据,否则,速卖通供应商可能会拒绝退款。
4.根据铺货卖家选择的运输方式,包裹将通过民营快递或国家邮政系统处理。在选择当地邮政服务时,Shopify独立站铺货卖家将收到一个识别码,在国家邮政服务网站和速卖通平台上输入该识别码,可能会获得一些状态,包括:
(1)等承运人来提货。
(2)Not found(没有找到)。
(3)Leaving origin。
(4)未交付。
(5)安全检查失败。
(6)已交付。
如果没有任何问题,客户的包裹将到达当地邮局,不需要额外的步骤。
但如果产品是通过民营快递运送的,这类快递直接与海关合作,因此铺货卖家可以确切地看到包裹处于什么阶段,以及它是否被困在海关。
二、一些速卖通和Shopify铺货销售的建议
1.小众商店可能会比普通商店表现更好。
多数消费者更愿意去真正的化妆品店购买化妆品,而不是在宠物玩具旁边卖睫毛膏的商店。即使两家店销售的是一模一样的产品,但化妆品店似乎在其领域更有权威,整体购物体验也会让人觉得是为美妆爱好者量身定制的。
更重要的是,当Shopify独立站卖家拥有一个小众商店时,便能够更轻松地制定营销策略并找到目标用户。例如卖时髦的装饰陶瓷,似乎比卖各种家居装饰要容易得多。
2.有些产品不适合铺货销售。
对于易碎产品、不确定是否正版的名牌产品、笨重产品,都不是很适合铺货销售。
3.在选择供应商之前做一些调查。
蓝海亿观网获悉,并非所有速卖通供应商都是可靠的,通常有良好feedback分数、免费送货选项和退款政策(以客户为中心)的供应商更可靠。
为了找到合适的供应商,独立站铺货卖家可以参考以下流程:
(1)搜索产品并对其进行排序,以显示订单最多的选项。
(2)点击前几个产品,看看供应商。寻找那些正面feedback高于97%的供应商。
(3)仔细查看产品评论,并确保查了看产品的任何图片。
(4)检查运输时间,查看供应商是否他们可以把货物运往卖家准备销售的国家。
(5)仔细检查供应商的保证,比如运输时间和退款保证。
(6)给供应商发消息,看看他们的反应有多快。如果在订单期间出现问题,尽量提前确定供应商处于活跃状态。
或者,铺货卖家也可以使用自动化助手,如Zik Analytics或Alittools ,点击几下就可以找到较合适的供应商。
4.选择一个合适的Shopify域名。
合适的Shopify域名可以让独立站在谷歌搜索中排名更高,被更多的人看见。同时,域名也应该相对简短和吸引人。
shopify怎么取消订单取消订单会被扣分吗
shopify作为独立站平台之一,有着不少的消费者选择在平台上购物,卖家在运营店铺的过程中会遇到消费者退款的操作,而这时候需要及时将订单进行取消,那么具体的步骤是什么了?
步骤如下:
1、进入你的Shopify店铺后台,点击Orders → 进入订单列表页面。
2、选择要取消订单的订单号。
3、在打开的订单详情页面的右上角点击。
4,在弹出的对话框中选择要取消订单的原因。
5,填写退款的产品的数量,检查要退款的金额。
6,产品是否需要重新入库。
7,选择是否通知顾客。最后点击Cancel order。
警告:
尤其要注意的是,如果客户使用了优惠券,Shopify系统是允许退款的金额大于顾客所付金额的。根据你的店铺policy,退款退货及可能产生的运费等情况,一定要仔细核对要退款的金额,因为取消订单的操作不可逆,以免造成损失。
取消订单会被扣分吗?
卖家取消订单是会影响店铺的取消率和订单未完成率的。订单的完成数量会有着一定的评分的,订单被取消,会导致扣分的情况出现,影响排名情况及店铺的曝光度。
订单未完成率,这个也就是客户订购之后,没有及时去处理,导致订单失败,比如某产品退款严重,未按时发货导致取消订单,一单未完成率指标过高,shopee平台是会给店铺进行扣分的。
若过去30天内,您的总订单>=50笔,则您的订单未完成率必须低于5%,如果高于标准,便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。
通过以上介绍,了解到shopify该怎么取消订单,具体可以按照以上步骤进行操作,但是需要注意的是,如果客户使用了优惠券,Shopify系统是允许退款的金额大于顾客所付金额的。