国内双十一火热进行着活动，国外也有双十一，喜欢海淘的朋友也能抓住这个大促的机会，一下是海淘中会碰见的一些问题以及解答，助力更好的开心开淘!

1. 什么信用卡可以海淘?

①双币信用卡或多币信用卡，卡上标有 VISA 、AE运通卡或Master等标志。

②第三方支付工具如paypal、财付通等都可以进行海淘。

③支付宝、微信。

2、为什么再次海淘时不需输卡号?

为了方便购物，国外的网站会自动保留你的付款信息，因此当你再次登录该网站海淘，不需要输入卡号等信息就可以直接下单。

重点是，为了避免自己的信用卡被盗刷，下单后，一定记得将自己账单里的付款信息删除!不要偷懒!

3、为什么付款后订单被取消了?

①一是缺货，付款后订单会被系统自行取消。

②是购物的网站无法运达您填的转运地址。

③三是该网站不支持你的信用卡支付。

不要慌，这个时候信用卡不会扣费，只会占用信用额度，一般7-15天就会释放额度，等到下一个账单日不会出现在消费明细里，额度也恢复了。

4、直邮好还是转运好?

直邮：简单方便，下单付款就坐等收货，但部分网站税费需自己承担;

转运：自己出运费，税费大多有补贴，但周期比直邮略长。

选择直邮或转运应根据实际情况决定，新手建议先去直邮海淘网站试试。

5、海淘的产品多久才能收到?

一般7天~20天可收到海淘的产品，不同国家不同网站收货时间不均，当遇到促销旺季的话则需要一个月或更久。

6、国内收货地址如何填写?

不用写的很复杂，更不需要特意翻译成标准英文，最简单有用的方法就是写拼音译，不过一定要填好正确无误的邮编。

7、所有商品都要缴纳关税吗?

不!

如果商品应征进口税税额≤50元的，海关予以免征收。

个人行邮包裹进行抽检，转运包裹关税大多由转运公司补贴，个人无需缴纳。

8、个人物品进口税额如何计算?

公式：进口关税税额=完税价格×进口关税税率。

如海关规定商品的完税价格是800元，税率是13%，那么你要是被抽中交税就要交：800×13%=104元。

9、关税如何缴纳?

国际快递或转运公司会以短信的形式通知到你，可通过短信里的指引方式在线缴纳，或者自己去海关大厅缴纳。

在物品送到手的同时，也会附一张缴税发票。

10、退货

1、电话联系客服

2、联系在线客服

3、发邮件联系客服

海淘退换货都是需要联系客服处理的，前面两种方式效率相对会快很多，但对英语要求比较高，邮件虽慢但可以提供文字、图片等材料更有说服力，具体方式可根据个人实际情况选择。

11、海淘漏发，少发了怎么办?

联系客服!大多数网站都会给你直接补发，或者直接退差价补偿，少部分网站可能会因为地址是转运地址而拒绝补发。

12、我下错订单了，想取消订单可以吗?

没发货：发邮或在线客服取消。

已经发货：或者已经在仓库了，需要联系客服先申请一个退货标签return label，然后给到你的转运公司，让转运公司给你退货。

13、想退货

申请一个退货凭证(发到邮箱)——提交转运公司——让转运公司帮助退货

海外退货流程慢，等待期长

14、取消订单以后(退货以后)钱没退回来怎么办?

有一定时效，一般会在7个工作日左右退回，如果长时间没退回可尝试联系客服催

15、下完订单以后，发现卡里的钱不够。

一般来说，下单成功后，及时往卡里充值就可以了，部分网站会直接通知扣款失败。

16、包裹发到转运发现是空箱/发错货?

可以先按漏发处理，要求补发，如果客服不愿意补发的话，再整理证据证明。

17、送错地址了/写错地址了?

没有签收：打电话要求召回，并修改地址。

已经签收：很大部分可能找不到了，所以地址已经要核实清楚再下单。

18、包裹过了很久也不发货，也没砍单?

可以邮件或打电话催发货，也有部分特殊情况导致发货慢(例如搬仓库、促销活动高峰)。

大家在海淘买买买时，也要注意上述的一些问题哦，不要让购物变成一件不开心的事，当然也要理性消费，捂好手中的钱包!

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