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外贸soho怎么跟老客户合作？外贸老客户维护有提成吗

2025-06-04 16:55:24

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外贸SOHO（Small Office/Home Office）逐渐成为市场的新宠。在激烈的市场竞争中，如何与老客户建立稳固的合作关系，成为了外贸SOHO成功的关键。本文将从策略与艺术的角度，探讨外贸SOHO与老客户合作的要点，帮助您在业务拓展中游刃有余。

一、了解老客户需求，提供个性化服务

1. 深入了解客户背景

与老客户建立长期合作关系，首先要了解客户的行业背景、业务需求、文化差异等。这有助于我们更好地为客户量身定制服务，提升客户满意度。

2. 个性化产品推荐

针对不同客户的需求，提供个性化的产品推荐。例如，针对注重品质的客户，我们可以推荐高品质的产品；针对注重性价比的客户，我们可以推荐性价比高的产品。

3. 关注客户痛点，提供解决方案

在合作过程中，我们要关注客户的痛点，如物流、支付、售后等，并提供相应的解决方案。这有助于提升客户信任度，增强合作黏性。

二、建立高效沟通机制，确保信息畅通

1. 设立专属客户经理

为每位老客户设立专属客户经理，负责日常沟通、业务跟进等工作。这样可以确保客户问题得到及时解决，提高客户满意度。

2. 定期回访，了解客户动态

定期与客户进行沟通，了解客户业务发展、市场需求等信息，以便及时调整合作策略。

3. 运用现代通讯工具，提高沟通效率

利用微信、邮件、电话等现代通讯工具，确保信息传递的及时性和准确性，提高沟通效率。

三、提供优质售后服务，树立品牌形象

1. 售后服务团队建设

建立一支专业的售后服务团队，负责处理客户咨询、投诉、退货等问题，确保客户利益得到保障。

2. 售后服务流程优化

对售后服务流程进行优化，确保客户问题得到及时解决。例如，简化退货流程，提高退款速度等。

3. 培训客户，提高客户满意度

定期为客户提供产品知识、操作技能等方面的培训，提高客户满意度。

四、建立信任机制，深化合作关系

1. 诚信经营，树立良好口碑

诚信是合作的基础。外贸SOHO要始终坚持诚信经营，树立良好的口碑。

2. 保密协议，保障客户利益

与客户签订保密协议，保护客户商业机密，增强客户信任。

3. 长期合作，实现共赢

与老客户建立长期合作关系，共同发展，实现共赢。

外贸SOHO与老客户合作，既要注重策略，又要讲究艺术。通过深入了解客户需求、建立高效沟通机制、提供优质售后服务、建立信任机制等策略，外贸SOHO可以与老客户建立稳固的合作关系，实现业务持续增长。在未来的发展中，外贸SOHO应不断优化合作策略，提升自身竞争力，为更多客户提供优质服务。

刚做外贸怎么开发客户

外贸开发客户方法：

1，开始简单的了解所在公司的产品优势，价格(报价和趋势)，产品特点(卖点)。

这点很重要，因为接下来的工作都会围绕这个来展开的。很多新人一开始就想着要开发客户，但是越着急开发客户就越开发不到，基本的东西还是要先在掌握的，不然就算把意向客户送给你你都开不了单，这是必然的，所以要先打好基础。

尤其是在价格方面，因为很多国家的客户都只注重价格，这个时候如果你们价格没有优势，想要拿下客户就要花费一些心思了，就要在价格方面多一些论证和分析了，当然也需要一点价格谈判方面的策略。策略的制定就看你对产品有没有清晰的认知了。

2.了解公司的实力。

例如，如果公司是外贸公司，支付条件一般是比较宽松的。如果工厂是外贸部，工厂控制资金回报，严格来说，账期通常不会太长。但目前的趋势是，国外的大客户倾向于直接与强大的工厂直接连接，以便他们有更多的价格优势和技术交流。

所以如果你是在工厂就要充分利用好工厂所有的一切优势，在公司上班就要找出所在公司的优势了，这些都是你和客户谈判的筹码。无论是公司还是工厂本身都有特定的优势，这些具体就要看自己的钻研程度，以及发挥程度了，操作起来还是有很多区别的。

3，外贸流程和基本技能。

英语写作能力，对外贸术语的理解，对外贸易流程的掌握，这些虽不是一朝一夕就能掌握的，但是要从一开始就养成不断积累的习惯，这些知识是要靠日积月累的。尤其是英语不太好的朋友，更要提前练习起来了，尤其要注意口语方面的练习。

虽然平时工作邮件的方式比较多，但是写邮件你还可以查查单词，真的到考验口语的时候可是没有机会让你查单词的，尤其是打电话的时候，连肢体语言都用不了，这个时候就很考验英语水平了，所以平时练习的时候要尤其注意口语。

扩展资料

搜索客户

方法有很多，但新人最先要掌握的，也是最重要的方法是最便宜最有效的方法就是Google搜索。Google+关键字搜索，不同地区需要变换不同语言，不同关键字，图片搜索。然后可以了解一下社交平台，Linkedin和Facebook也可以试着先了解起来。

然后还有阿里巴巴等B2B网站，国内行业网站，展商参展商名单等等，其中很多细节都不做过多描述了，每种渠道都有很多方式，利用好了都是很有用的。新人还是先比较好的掌握一种方式比较好，不用贪多。

刚刚说的那些都是线上的，线下的有展会之类的，但是新人不太会用得到，前期主要还是会以线上为主。毕竟很多公司也很少有参加展会的机会。

邮件开发客户

也就是发开发信，开发信其实很简单，对于大部分的新人来说是没有压力的，多看一些模板，模仿着可以先尝试着写几封。只要重点突出，内容简洁，标题再稍微有点吸引力，其实这样也就差不多了。不用太在乎语言是否优美，流畅简单最好。

一般来说，外贸初学者需要数百封邮件可能才能获得第一个答复，回复内容可能就是不感兴趣之类的。但还是要坚持发的，开发信有时候还是需要一定的运气和概率的，发的多了才有机会。

手机开发客户

当电子邮件发了很久都没有结果的时候，也可以尝试电话(公司的固定电话或Skype)。电话其实是最快速也是最有效的方式，只是很多人由于英语水平有限，再加上勇气不足，所以不会去尝试这种方式。

第一次通话对新手来说可能很痛苦，但这是必要的!重要的是要注意，最好提前准备纸和笔，记录一下重点的信息，以免由于紧张电话挂了之后就什么都忘记了。其次，你必须有信心，轻松和幽默，才能与朋友聊天。

而且你的第一次电话很有可能是打不通的或者找不到你要找的人的。这都很正常，做好心理准备就好。如果是打给只有电话号码的客户，最好能要到邮箱或者其它联系方式，方便以后能长期联系。

利用公司现有的平台

每个公司给员工提供的平台是不一样的，要充分利用这些平台和资源，前期想要自己去开发新的平台是很难的，所以一定要利用好现有的。当然了如果你的同事愿意教你，那就要好好利用好同事这块资源了，很多时候经验是很有用处的，虚心学习，必要的时候一起分享劳动成果也是可行的。

大部分同事不愿意教你，不愿意跟你合作也是很正常的，这个也要看开一点，不要因为这个就对这家公司产生什么负面情绪，外贸工作就是这样的，不像其他工作，大家愿意一起分享交流，甚至不遗余力的帮助你，这个做外贸是很难遇到的。

外贸SOHO完整创业攻略全流程

外贸S0HO完整剑业政略全流程

一、外贸SOHO常见模式

1.采购代理

该模式即我们成为客户的采购代表，负责客户在中国的所有采购工作。这类SOHO模式的收入包括三个部分：客户给你的工资，服务费，以及供应商给佣金。

2.传统外贸S0HO模式

该模式就是跟外贸公司是一样的，区别就是外贸公司是一个团队在搞，外贸SOHO是一个人在战斗。也是现在主要的外贸SOHO模式，我们在谈到外贸SOHO,基本上也是说的这种。这种外贸SOHO模式就是卖huo给客户，然后赚取差价。好处是工作机会多，让我们可以在外贸SOHO前就积累自己的姿源。到真正自己做的时候，不会从零开始，减少了创业失败的概率。

3.小作坊模式

所有外贸公司做到后面都希望能做到工贸一体化，因为实在体会到了处处依赖工厂的心酸，但是真正去办工厂压力又太大。小作坊模式并不是要我们去开一个小工厂，而是Workshop Showroom的模式。在Workshop里开发新产品，完成打样工作，然后在Showroom.里展示样品，获得订单后再下单给工厂。

有了自己的workshop,我们只需要有个打样的师傅就行，既可以根据客户的设计要求及时提供样品，此外还可以外包设计师开发新产品，发展到一定规模后还可以做自己的品牌，让国外客商去代理你的产品。

生产的话因为我们在国内，可以有更多选择，不一定要下在附近的工厂，我们可以下单给内陆的工厂，甚至还可以下单到东南亚的工厂去做。反正不自己做就对了，目前很多欧美国家就是采用的这类模式，可以以很低的成苯建立自己的品牌。

二、外贸SOHO怎么做？

1.外贸S0HO起步阶段

外贸SOHO起步阶段的主线应该是如何快速获取订单，能够确保一个相对稳定的收入满足你的基本生活。解jue实质问题蕞好的办法就是你在起步之前，就已经有几个稳定的客户支持你了。这跟很多人找新工作的原理其实是一样的，有的是找好下家再离职，有的是裸辞。

外贸创业并不是件容易的事情，如果有几个稳定客户愿意支持你，你的外贸SOHO就容易成功，也能更快的度过这个阶段。在外贸SOHO起步阶段更多的应该是想着如何把现有的客户维护好，主要工作是开发供应商姿源，确保产品的品质，更好的价格。如果你没有客户姿源，那么建议你在工作的时候就尝试做半SOHO,等有了一定的客户资源之后再出来。

在这个阶段你的心态会有很大的变化，起步阶段你要解iue的问题是已经有客户在支持你，有稳定的订单能维持你的生活，啥都没有就跑出来SOHO的人大概率是要失败的。

2.外贸S0HO拓展客户阶段

渡过了最难熬的起步阶段之后，你需要想办法去开发一些新的客户。外贸开发客户的方法有很多，但是对于外贸SOHO，比较建议花钱去搞个外贸平台，这样可以确保基本的询盘量，你只需要好好跟进客户，转化订单就行。很多人会说外贸平台效果很差，其实差不差，你可以自己去平台上看下你的同行的销售情况。

外贸平台是确确实实可以帮助外贸S○HO渡过生存阶段。外贸平台不需要你花时间去学，又可以确保一个基本的询盘量进来，是蕞符合你现阶段的需求的，所以也应该是你现阶段开发客户的一个主要方式。如果你时间比较充裕，也可以用google搜索，LinkedIn等主动开发客户方式开发一些客户。

3.建立品牌影响力

度过了前两个阶段的外贸SOHO,一般订单都比较稳定了，这时候的需求就变成我需要品质更好的订单，我需要更好更优质的客户，我需要更多的获客主动权，我不能一直在阿i上面跟其他同行抢低价订单了。到这个阶段，自建站就又变成了一个很好的选择。在走自建官网这条路上有两个选择，一个是自己做，一个是外包。

外包是不错。外包你只需要解jue一个问题，但是要找到靠谱的外贸建站公司。只要能找到靠谱的人帮你做这件事，你就可以省下大量的时间成苯，并且可以利用对方的能力帮助自己快速的把项目做起来。自己做也有好处，起码能确保符合自己的预期，也不用承担外包的风险，同时液取这里面的知识。

三、外贸SOHO工具

1.收款账户：初期可以用朋友的账户收，也可以找代理收，如果不放心的话自己开设离岸账户。

2.企业邮口：现在有很多免费的企业口，买个域名就可以了。

3.产品目录：方便可以了解产品。

4.报价单，PL,CI模板：这些是邮谈判时定要用的。

5.Paypal账户：用于样品费等小额收款。

6.西联账户：也是一种常用的收款账户，有农业银hang还有邮政银hang的，去办张卡让柜台帮你开即可。

7.代理记账公司：如果你要开离岸公司需要每年帮你处理年审事宜。

8.货代：确保顺利出贷。

四、外贸SOHO实用技巧

1.招聘兼职

谁能把资源整合的越好，谁生意就做的更好，这是做外贸这么久得到的宝贵经验。我们做soho请不起正式员工时，可以请一些兼zi去帮助你做一些琐碎的工作。有些人就组建了一个宝妈团队帮助去google搜索客户，去注册外贸B2B平台，开发供应商这些琐事。现在找宝妈兼zi是按小时计算，时薪15元，一天做2-4小时。

很简单，在小区附近的驿站这些裙里发招聘信息，然后就有符合条件的宝妈来找你了。你还可以招大学生群体，到寒暑假还可以招实X生。

2.租办公室

外贸SOHO蕞好还是租个办公室，不用一定在写字楼，你可以在你住的附近租个单间都可以。如果有志同道合的外贸SOHO,可以考虑一起合租办公室，有问题可以多交流。在办公室上班可以有效提高你的工作效率，,跟你在家工作的状态完全不一样。

之前有做SOHO的男性在小区里面租了个办公室，既可以满足兼zi团队的办公需求，又可以有一个比较高的工作效LV,还可以随时照顾到家庭。

3.学会外包

很多工作其实是可以外包的，有些人事之前还招了几个业务，后来发现招人的成本还挺高，就在fiver上面专门找了人帮他找潜在客户的邮箱，然后按照多少钱一条给对方。还有领英客户邮箱资源，也可以外包，完全没必要自己花大量时间一个一个去加人，只需要花几十美金就能拿到海量的客户邮箱。