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TikTok Shop东南亚跨境将上线“仅退款”功能
2025-01-06 10:23:23
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近日TikTok Shop东南亚跨境电商平台宣布,计划将于2025年1月8日正式上线“退款不退货”功能,旨在简化退货流程,提升用户购物体验。

自2025年1月8日起,TikTok Shop东南亚跨境正式上线“退款不退货”功能

近日TikTok Shop东南亚跨境电商平台宣布,计划将于2025年1月8日正式上线“退款不退货”功能,旨在简化退货流程,提升用户购物体验。

根据跨境指南Cpsea提供的TikTok Shop公告内容,自功能生效日起如果买家发起退货退款申请,且订单满足特定条件,包括但不限于订单金额在平台指定的阈值范围内,平台将帮助商家自动同意买家的退款请求且无需退货。

也就是说,对于符合“仅退款”条件的售后单,商家无需进行额外操作,系统会自动处理。而对于其他类型的退货退款请求,商家仍可以在后台处理退货申请环节,自主选择直接退款给买家而无需退货。

值得注意的是,这一调整仅针对东南亚跨境订单,包括泰国、越南、马来西亚、菲律宾和新加坡。

TikTok Shop在提升消费者满意度的同时,也致力于平衡商家利益。

TikTok Shop表示,针对该功能上线后可能引发的消费者滥用现象,平台将采取严格措施监控和管理,以维护电商生态的健康发展。

“仅退款”功能在短期内可能会加重跨境商家处理退货退款申请的工作量,甚至使其面临库存损失和资金周转压力。但TikTok Shop明确指出,该功能不会影响商家店铺的各项指标,并将主动承担退货产生的运费。

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