惊险扣钱bug，亚马逊会返还不?-西格跨境网

惊险扣钱bug，亚马逊会返还不?

2021-10-14 15:54:23

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一问之下不得了，我们群里面的卖家也有很多卖家都出现了这个情况，都是被按照折扣前的原价收取了佣金，正常都是应该按照买家实际支付的金额(包含运费、包装费等等)。

这两天网上突然有个消息，亚马逊竟然暗自在后台默默多扣了销售佣金，有买家每个订单都被多扣了零点几到几美金不等!

惊险扣钱bug，亚马逊会返还不

一问之下不得了，我们群里面的卖家也有很多卖家都出现了这个情况，都是被按照折扣前的原价收取了佣金，正常都是应该按照买家实际支付的金额(包含运费、包装费等等)，也就是折后的价格来计算，这一前一后的差别那可是相当大，大单价的产品做个7-8折，前后相差的佣金很可能要好几刀。加上佣金是每单都扣的，受影响的金额会是一个非常恐怖的数字!

目前我们收集到的消息来看，是部分卖家遇到了这个问题，另一部分卖家自查后没有发现多扣，还是正常按照折后价计算的。

很多卖家都认为这是后台算法偶发的bug，也有部分人猜测会不会是政策变化。

我们先来说政策变化，按照一般的惯例来看，佣金都是要按照实际支付的金额来计算的，如果按照原价，会进一步缩减卖家做活动的力度和意愿，这对平台来说不是个好事，唯一能驱使亚马逊做这个事情的，就是防止卖家利用极高原价上架产品，然后只用折扣价销售。对平台来说，这事有点吃力不讨好，平台不可能会主动去做这个事。而且这个变更事关重大，也不可能没有事前通知就直接改了规则。

所以这次大概率就是bug，多收了钱的bug亚马逊可不是第一次出了

惊险扣钱bug，亚马逊会返还不?

在19年的时候，亚马逊就曾经出现过一次严重的扣费bug，当时很多卖家的广告预算严重溢出，设置10美刀的预算跑了七八十刀还没停，涉及金额巨大。

当时亚马逊官方一直没有对此的正面说法，在卖家圈子内引起了强烈的不满和抗议，事件迅速扩大最终闹到了官方高层，亚马逊这才重视起来，发布道歉公告和邮件，并承诺退还溢出的预算。

同样，现在亚马逊佣金计算bug的消息一出很多卖家反应也都很强烈，一个这是卖家首先发现的bug，亚马逊方面没有任何消息，另一个这事根本不知道是从什么时候开始的，不像广告预算卖家是不是都会看，这个后台扣费，而且数额并不夸张的变动，很难被发现，这样多扣佣金的情况肯定已经持续一段时间，受影响的订单也没法一个个去查，被多扣的金额绝对不是小数。

官方现在仍然没有说法给到卖家，如果不能像广告预算那次这样扩大事件，引起官方重视，亚马逊很可能就不会返还这些多扣的钱了!现在我们得让更多卖家知道这个事，赶紧自查看自己有没有被多扣钱，多向亚马逊官方反应，客服、经理，能用上的都试试，只有亚马逊高层知道这个事的严重性，才可能退回咱们的血汗钱!大家多扩散、转发起来!在和客服沟通的过程中遇到问题也可以扫码来问我，我随时待命帮大家解决账户问题!