在亚马逊平台，第四季度是年度大促的时候，活动前夕，店铺如果出现安全问题，死号或者大量降流等等，今年的大促基本就废掉了，出现这类现象的原因是什么？

近日，有亚马逊卖家爆料称，其店铺某链接前段时间销量突然下滑，原本每天稳定120+单的输出，在某天突然跌破100单后，在随后的三天之内继续暴跌至三四十单。与此同时，店铺的访客、转化率也呈断崖式下降。据其分析，可能是刷单、测评出了问题。

据该卖家透露，他曾同时向几个刷单中介放单，在察觉到链接的数据异样后，叫停了刷单，而后链接的访客才又慢慢回升，订单的取消率也恢复了一些，但最终因为产品断货，还是没能救回链接。

此非个例，近段时间，雨果网在多个跨境卖家交流群中发现，不少卖家都因为刷单出了问题——订单下滑、转化率暴跌，还有一些卖家连广告也烧不起来。当然，因刷单产品被下架、封店的也不在少数。

有卖家表示，在当前这个节骨眼上，主推款链接死了，基本今年的旺季也就废了。

旺季前集中死账号，是平台管的太严，还是卖家作的太狠?

为啥每年旺季或大促前，总会出现卖家账号成堆挂掉的现象?

其实答案很简单，这段时间是平台监管最严，也是卖家刷单、测评最猛的时候。

那卖家既然知道这段时间平台查的严，为什么不能稍微收敛下?

这个问题的答案可以从一些卖家旺季运营的一整套打法中看出端倪。

某女装大卖曾向雨果网介绍过其整个旺季的备货流程、运营打法。

据其介绍，其公司的新品产品，每年基本上都是在3、4月份集中上市，而为了保持店铺的活跃，此后的每个月也会不间断的持续上新。

但新品上架后，最大的问题就是，没有历史数据，流量低、排名靠后，如果想在短时间内快速跑出数据，就要在站内、站外各个渠道进行广告引流，必要的时候也会刷单、刷评。在这一连串操作测试后，能够脱颖而出的产品，基本就是当年旺季主推款。而对于主推款，便会赋之以更大的资源、流量的倾斜。

尤其在旺季，主推款的产品是一定要烧广告、砸流量、抢占坑位的。

比如，按照亚马逊购物车的规则，通常只有排在购物车第一名的产品，才有更多的流量和订单。所以卖家不仅会把主推款产品抢在购物车的第一名，为了避免其他卖家的排名竞争，还会把2、3名的坑位抢占，形成矩阵。如此一来，其他卖家要想抢到购物车第一名，可能所需要花费的成本更大，且最终到手的利润也不尽如人意，索性直接放弃。

而这些抢购物车、占坑位的操作，同样也是站内广告、站外引流的综合操作，且往往避免不了刷单、刷评。

除此之外，在很多大促前夕，为了抢占更好的展示位置，甚至是为了满足参加大促的资格，也会通过刷评、刷单的方式，去快速达成目的。

据该卖家透露道，其公司每个运营都负责管理一个或者几个店铺，但每个人手上的广告经费总额基本都是固定的，加之有绩效的考核的压力，所以广告怎么烧，坑位怎么卡，都是每个运营自主决定的，除非是公司的战略策略要求，才会重点的调整产品打法。

所以，从上述服装卖家的这一整体运营打法中，我们大概也能了解到，为什么很多卖家，在旺季货大促前疯狂刷单不能自拔。

大量死账户，卖家除了“自杀”，还有大量他杀。

跨境电商行业发展至今，平台和卖家之间的博弈，更像是魔高一尺，道高一丈的较量——卖家刷单越疯狂，平台监管越严苛;平台监管越严苛，卖家刷单的隐蔽性包括科技含量也越来越高。

就以现在我们经常在各个群聊中看到的那些个“真人测评”的广告来说。不管你刷没刷过单，看到如此多的服务商以“真人测评，非机器测评”为噱头，你多多少少会产生这样的念头：“这玩意真的那么靠谱吗?”

所谓的真人测评，顾名思义，就是真的买家通过真实的账号购物留评，和机器测评相比，真人测评给listing增加的权重也会更高。卖家的产品可以更快的拥有曝光量和上单量。

亚马逊也都在不断的修补平台算法漏洞，还是那句话，常在河边走哪有不湿鞋。

而对于卖家来说，更要命的是，当前行业中测评市场鱼龙混杂，或许你根本就找不到正经的测评资源，往往被卖了还帮人数钱。如果仅仅是，乱七八糟的服务商收了钱，跑路不干活也还算万幸，最多就是损失了一部分测评的钱。最坑的是，市场上很多服务商打着“真人测评”的噱头，行“机器刷评”之实。导致卖家店铺、链接深陷高风险，账号被封还全然不知。

评价易某负责人曾向雨果网透露称，目前市场上99%的亚马逊真人测评都是烂资源，通常都是冠以“100%真人”“100%留评”等口号在市场上肆意吹捧效果，误导卖家。事实上，这些所谓的“真人买家”是由大批华人、留学生和职业测评师、甚至自养号等组成的“真人测评”主力军。

卖家稍不留意就会上当受骗，结局轻则权重下降，重则冻结账号，直接影响店铺安全。可能还有些卖家还会有个误区，觉得价格高的就会更靠谱，实际上高价测评，也可能是小团队、小作坊，经过几手资源，层层加价后的结果。

不过，也真是不得不佩服中国卖家的智慧!

既然测评监管严，既然找不到靠谱的资源，自己测评达不到目的，那就给竞争对手刷评，置对手于亚马逊检测的高风险之下，刷死对方，自己照样好过。甚至就像雨果网前几天所爆出的，某卖家被刷单中介以“刷评报复”所威胁，索要钱款。

各种奇葩层出不穷，哪怕你合规运营，也难逃他人恶意“借刀杀人”。

市场乱象，江湖恩怨，怎能一句话说清

其实说了那么多，我们还是要坚定一个立场——合规运营，杜绝各种非正当的操作。但如果卖家被同行坑，被服务商骗又该怎么解决呢?

先说被同行恶意刷评，这种情况下，卖家没做亏心事，我们大可正大光明的向亚马逊申诉。

此前的文章中也给出三点建议：其一，给亚马逊提供证据，可以开case联系客服说明情况，并且保留相关截图作为证据;其二，联系买家，如实告知现在遇到的情况，货值不高的话请求买家退款，货值高的话可要请求买家走正规流程退货退款;其三，搜索关键词，收集相关证据，找出幕后恶搞的卖家，如果货值太高，就直接报警，寻求警方帮助。

那如果是卖家，被服务商骗，又该找谁申诉?

其实这种事，还是要卖家从一开始就抵挡的住各种诱惑，与此同时就像评价易某位负责人所透露的，这些市场上99%的烂资源骗术，其实仔细辨别又都是可以识破的。

比如，那些声称不管啥产品，都敢承诺在你需要的时间内，全部都能消化的，基本都是有问题的，再比如对外宣传留评率动辄承诺可以做到90%甚至100%的，也大概率不靠谱。又或者是打着评价内容可定制的，基本也都是假的。因为真实的买家评价，评论内容和评论时间基本都是不可控的，买家都是按照实际的产品体验去写内容的。

顺应亚马逊规则，打造好产品才是王道

其实亚马逊也曾推出过几个官方的测评途径。比如说早期评论人计划，比如说绿标。

所谓的早期评论人计划，即卖家在产品上新时可以申请加入，亚马逊官方会允许卖家提供5个免费产品给到买家去试用，然后再由买家提交使用体验的反馈给卖家。但在此过程中，亚马逊官方不会引导买家去强制留评，也不会给买家任何的资金贿赂。只是默许卖家可以通过这样的方式去测评。至于买家留不留评，留差评还是好评，就要看其自己的意愿。

值得注意的是，早期评论人计划虽然是平台官方允许的一种方式，但对于卖家来说，这种方式测评的产品数量有限，解决不了销量的根本问题。而上述提到的绿标的模式，虽然卖家可用于测评的产品数量增加到了30个。但是一旦产品不好的话，还是可能会招致大量的差评。

由此也可以看出，增加好评规避差评，归根结缔还是要依靠好的产品。但是矛盾的是，真正在平台表现好的产品，通常也是经过反复的测试、改款、调整后成熟的，而这整个过程中又有可能收到差评。与此同时，每个产品都有其生命周期，可能经过这一系列测款、改款后，最后留下销售高峰的时间也并不多了。

在平台上，日常的运营一定要合理合规，如果被同行恶意刷屏，或者被第三方服务商欺骗。一定要第一时间找出证据，出问题找平台申诉并说明，如实告知消费者情况，谅解。大促前一点要提高警惕，防止对店铺不良事情的发生!

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