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怎么联系速卖通人工客服?人工客服可以投诉吗?
2024-07-15 18:16:47
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在跨境电商领域,速卖通作为阿里巴巴旗下的一员,为全球消费者提供了丰富的商品。但在购物过程中,难免会遇到问题,此时联系人工客服显得尤为重要。那么,如何联系速卖通人工客服呢?今天将为您详细解答。

在跨境电商领域,速卖通作为阿里巴巴旗下的一员,为全球消费者提供了丰富的商品。但在购物过程中,难免会遇到问题,此时联系人工客服显得尤为重要。那么,如何联系速卖通人工客服呢?今天将为您详细解答。

一、怎么联系速卖通人工客服

1、 通过速卖通APP联系客服

(1)打开速卖通APP,进入“我的”页面。

(2)点击右上角的“客服”按钮。

(3)在客服页面,选择“人工客服”选项。

(4)根据提示,输入您的问题,即可与人工客服取得联系。

2、 通过速卖通官网联系客服

(1)登录速卖通官网,点击页面右上角的“帮助中心”。

(2)在帮助中心页面,找到“联系客服”模块。

(3)点击“在线客服”或“留言反馈”,即可与人工客服取得联系。

3、 通过速卖通微信公众号联系客服

(1)关注速卖通官方微信公众号。

(2)在公众号菜单栏找到“客服帮助”选项。

(3)点击“在线客服”,即可与人工客服取得联系。

4、 通过速卖通客服热线联系客服

(1)拨打速卖通客服热线:9510211。

(2)按照语音提示,选择相应的业务类型。

(3)等待客服人员接听,即可进行咨询。

二、速卖通人工客服可以投诉吗

可以

如果您在使用速卖通过程中,遇到以下问题,可以通过人工客服进行投诉:

1、 商品质量问题:收到的商品存在质量问题,如破损、瑕疵等。

2、 物流问题:物流速度慢、包裹丢失、损坏等。

3、 卖家服务问题:卖家服务态度差、虚假宣传、售后不作为等。

4、 平台问题:账号异常、操作失误、系统故障等。

在投诉时,请提供以下信息,以便客服人员更快地为您处理问题:

1、 订单号:方便客服人员查询订单详情。

2、 问题描述:详细描述您遇到的问题,如有图片证据,请一并提交。

3、 联系方式:请留下您的联系方式,以便客服人员在处理问题时与您保持沟通。

掌握联系速卖通人工客服的方法,有助于我们在购物过程中解决问题,维护自身权益。遇到问题时,及时沟通、积极投诉,让我们的跨境电商之旅更加顺畅。

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