随着2023年上半年悄然流逝，下半年的假日购物季成为许多零售商的目光焦点。

根据Salesforce的最新预测显示，消费者信心减弱和商品库存过剩使零售商在今年将面临一个充满挑战的假日购物季。

在2023年假日购物季（11月1日至12月31日）期间，全球在线销售额将同比增长4%，达到1.19亿美元，而2022年假日季的销售额相较2021年增加了5%，两者基本持平。

在全球在线销售额中，大约有60%的销售额（即7140亿美元）将来自“线上购买，店内取货”的订单。此外，随着人工智能逐渐渗透到在线零售中，这给消费者带来了个性化购物体验。有17%的消费者表示他们已经使用人工智能获取购物灵感，预计该技术将带动全球在线假日支出达1940亿美元。

除了人工智能影响消费者的购物行为外，折扣促销也成为消费者普遍的关注点。为了提高竞争力，不少零售商将提前开展一系列促销活动。比如亚马逊将在10月份举行一次秋季Prime Day，提前刺激消费者购物。

调查还显示，约有25%的在线销售额将产生在网一到黑五的7天时间里。而在陷入购物狂欢的背后，消费者对退货方面也有了更高的要求。数据预测，不清晰、不简便的退货政策将使21%的在线订单面临风险。

Salesforce零售副总裁兼总经理Rob Garf对此评价：“尽管在线支出放缓，但如果零售商能开展有效的促销活动、搭配人工智能等活动，就能吸引消费者在假日季购物。”

购买力强劲

回顾上半年各大零售商开展的促销活动，可以发现消费者的购买力依然强劲。

就拿亚马逊在7月推出的Prime Day来说，这一大促和其他零售商，比如沃尔玛、塔吉特推出的促销活动为在线零售行业带来了提振效应。数据显示，在大促期间，消费者的支出同比增长6.1%，达到127亿美元，创下了有史以来的最高记录。

这验证了零售商们的促销活动对刺激消费者购物是足够有效的。折扣促销，意味着消费者能以更低的价格购买到自己心仪的商品。在如今全球经济前景并不明朗的情况下，提供低价折扣商品的零售商对消费者将特别具有吸引力。

再以近期正火热进行的美国返校季为例，不少零售巨头看中了消费者的购物心理，纷纷推出各种低价商品。而早在此前的年度会议上，沃尔玛首席执行官Doug McMillon更是直接表示，“今年我们将推出更多低价的笔记本、铅笔等返校商品来吸引消费者购物”。

除了促销活动外，人工智能的发展趋势也早已被各大零售商悉数洞察。比如说，亚马逊最近推出了基于生成式人工智能的产品评论摘要功能，沃尔玛正测试能提高商品库存的人工智能技术等。

目前下半年假日季促销的号角已经吹响，各大零售商都已开始着手准备。对各位卖家来说，假日季拥有巨大的消费需求，卖家还需打起精神，争取抓住一切可以发展的机会。

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