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亚马逊推出新的生成式AI功能
2023-08-15 22:02:35
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亚马逊社区购物主管Vaughn Schermerhorn表示，根据顾客的反馈，未来几个月可能将该功能扩大到更多的购物者和其他产品类别。
美国电商巨头亚马逊公司推出了一项新的生成式AI功能，可以为用户生成评论摘要。亚马逊目前已在其移动应用程序上向美国的“子集”用户广泛提供评论摘要功能。
亚马逊社区购物主管Vaughn Schermerhorn表示，根据顾客的反馈，未来几个月可能将该功能扩大到更多的购物者和其他产品类别。
这项功能已经测试了至少几个月，亚马逊于6月首次证实正在测试一款AI摘要工具，但现在才开始正式推出。亚马逊推出AI摘要工具的目的在于，让购物者能快速了解其他买家对一款产品的评价，无需耗时浏览一大堆评论。
具体而言，亚马逊的AI摘要工具将从众多用户评论中挑选出共同的主题，并在产品详细信息页面上用简短的一段话进行总结。
亚马逊官方提供的示例显示：“客户喜欢该数字设备的稳定性、易用性和性能。他们提到它的速度更快，图片/流媒体速度非常好，而且它是一个简单的链接设备。性能达到了预期水平，与LG 3D智能电视配合非常好。”
摘要后面则是可点击的标签，显示用户评论中的相关主题和常用词，点击其中一个，就会跳转到所选主题的完整评论。
长期以来，虚假评论是亚马逊上持续存在的问题。在周一的声明中，亚马逊强调将继续投入大量资源，主动阻止虚假评论。亚马逊的策略包括只在经过验证的购买行为上使用摘要工具，同时利用AI模型来检测评论，并在需要时让人工介入。
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