随着越来越多的平台选择出海，平台之间的用户争夺赛愈加激烈。近日，Shopee发布通知称将在墨西哥、哥伦比亚及智利站点推出Shopee币返现活动(Coins Cashback Program，简称CCB)，从今年8月10日起平台会定期在返现页面发放Shopee币返现券。

具体来说，活动开始后消费者可以用Shopee币返现券在店铺下单，并获得Shopee币返现，获得的Shopee币可以在下一次购物中抵现。

而对卖家而言需要注意的是，CCB返现活动将自动覆盖所有墨西哥、哥伦比亚及智利站点正常运营的店铺，也就是说CCB返现活动所有店铺都默认参加。

2023年8月10日至9月9日为墨西哥、哥伦比亚及智利站点CCB项目的免费试用阶段，在此期间卖家无需支付活动服务费，可免费参与CCB返现活动。

但从2023年9月10日起，Shopee将正式开始收取活动服务费，仅参与CCB服务费为3%、仅参加FSS免运活动为6%、同时参与CCB及FSS服务费为7%。

如果卖家不想参加该活动，可以在2023年8月25日前主动联系客户经理确认退出，未选择退出卖家将默认9月10日正式参与CCB项目并开始收取服务费。

此外，活动服务费仅针对已完成的订单的售价收取，对于取消的订单卖家无需支付任何活动服务费。

可以说这一举措不仅可以利好消费者，也给了卖家足够的尊重和选择空间，是很好的方式，也能看出平台花费了不少心思。

事实上，今年以来Shopee在留住消费者上已经做出了很多努力和改变。

今年6月，Shopee推出了一项名为Shop Safe with Shopee的新消费者保护计划，旨在为消费者提供更加安全可靠的在线购物体验，还与新加坡消费者协会签署了一份协议，通过新的电子商务争议管理框架保护消费者权益。

Shopee副总裁Ian Ho也表示：“Shop Safe with Shopee建立在我们致力于营造安全可靠的电子市场环境的基础上，买卖双方都可以在这里安心交易。”

不久前，Shopee又在马来西亚站推出了一项新政策，只要在Shopee Mall店铺买到假货，Shopee将提供高达8倍的退款金额。该政策的推出大大加强了当地消费者对Shopee的认可，也让平台的口碑和消费者的购物信心有了进一步提升。

除了对消费者有很大的福利外，Shopee对卖家也一直在尽力扶持。

以墨西哥站点为例，目前来说，入驻墨西哥海外仓有60天的仓储费免租期，而且只要是墨西哥海外仓达成激励要求的店铺，都能享受到减免2%佣金的。

总的来说，无论是在留住消费者还是留住商家上，Shopee一直都在不断尝试新的方式。

在整个跨境电商市场来看，随着更多玩家的入局和成熟，竞争只会越来越激烈，平台们只有不断优化服务，才能在这场竞争中屹立不倒。

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