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Shopee将隐藏买家信息政策
2023-06-27 18:36:32
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在此之前,平台已在所有订单履行阶段隐藏买家姓名和联络方式,并在部分订单履行阶段隐藏买家地址,平台强烈建议所有卖家通过Shopee聊聊联系买家,以方便留存聊天和交易记录。

为进一步保护用户数据,Shopee宣布平台将从 2023/6/21 起在所有物流提单上隐藏卖家和买家的联系方式。Shopee提醒,为了保护卖家的个资安全,请勿为了展示联络方式更改物流提单格式。

在此之前,平台已在所有订单履行阶段隐藏买家姓名和联络方式,并在部分订单履行阶段隐藏买家地址。

平台强烈建议所有卖家通过Shopee聊聊联系买家,以方便留存聊天和交易记录。需要注意的是,此项调整适用于电脑版卖家中心、Shopee App和所有第三方软件。

Shopee提醒,如果订单即将延迟出货或取消但买家没有回复聊聊留言,请尽快联系Shopee客服。据介绍,Shopee系统将自动排除地址无效的买家。

仍在待出货(To Ship)状态的订单将显示地址,卖家可以在安排出货前确认。

卖家也可以在出货前通过买家资料页面查看买家评分。卖家中心如果不显示买家名称,卖家可以利用订单编号和地址配对订单和物流提单。

值得一提的是,Shopee近日更新订单未完成率(NFR)标准更新通知,更新了卖家严重违反订单未完成率(未完成率高于60%)的罚分政策。新标准如下:若卖家订单未完成率高于60%,将在原有的订单未完成率(NFR)罚分政策基础上将生成额外2个罚分,卖家店铺当周可能共收到3或4个罚分。

当店铺罚分累计至3分及以上时,将影响卖家在Shopee平台的部分销售权益。(具体罚分的影响请参考卖家计分系统)

新标准适用于全站点,更新后的罚分计分标准政策生效时间:台湾虾皮2023年7月17日(查看过去7天情况);其他站点:2023年7月3日(查看过去7天情况)。

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