首页  /  资讯
亚马逊Review重大调整!
2023-06-15 20:40:26
10350浏览
最近,有不少卖家和买家发现亚马逊对评论的展示方式悄悄进行了改变。在部分产品页面中,亚马逊引入了人工智能对客户评论进行总结归纳。

以往,许多亚马逊卖家刻意追求review的数量,认为reviews数量等于销量。但未来或许就不一定了......

01 亚马逊Review出现重大调整

最近,有不少卖家和买家发现亚马逊对评论的展示方式悄悄进行了改变。在部分产品页面中,亚马逊引入了人工智能对客户评论进行总结归纳。

从下图可以清晰地看到,该产品有2.8万个全球评分,客户评价4.7分,而在所有评价之上,有一条由AI参考所有评价而生成的总结性文字:

这些耳机在音质、性能、价值和适配度方面得到了客户的正向反馈。顾客们对它只听音乐的消噪功能功能点赞。AirPods Pro 2也被认为是市面上质量最好的耳机之一。

顾客们很满意它的电池续航,而且觉得它物有所值。耳机佩戴的贴合度也得到了很高的评价。然而,人们对其电池寿命、质量、连通性和舒适性的看法参差不齐。

底下标注了“由人工智能从客户评论文本生成”。

再看一个显示了AI总结内容的产品。

AI为Apple Watch SE生成的摘要中写道:“这款可穿戴设备在质量、易用性、价值、外观和电池寿命方面收到了客户的积极反馈。客户称赞手表的准确性和简洁性,以及与手机连接和导航的便捷性。大多数客户也认为该产品具有很高的价值。

然而,一些客户对电池寿命表示担忧,一些客户报告说需要经常充电。关于产品的性能、尺寸和充电,人们表达了不同的意见。总的来说,对于那些寻求高质量、易用且价格合理的选择的人来说,这款可穿戴设备似乎是一个不错的选择。”

底下同样标注了“由人工智能从客户评论文本生成”。

目前,有些产品显示有AI评论总结,另一些产品则没有,现在还不清楚显示AI评论总结的产品标准是什么,还是亚马逊在随机测试。

但亚马逊已经证实,该公司的确在测试这项功能。但他们并未分享具体细节,以及使用了哪些人工智能模型来总结和生成文本。

亚马逊发言人Lindsay Shanahan在一份声明中表示:“我们正在各大业务中大举投资生成式人工智能。”

Review 对 listing 流量和转化来说有多重要,已经不言而喻。如今这一变化,对卖家往后的运营有哪些影响?

02 业内人士:更像“锦上添花”

业内人士认为,这种变化对于老链接的评价数量的优势将会被削弱,但对于新产品而言将有更大的机会脱颖而出。

未来买家更在意AI给出的总结评论,而数量的多少更显得只是数字,正面反馈的评论数量更尤为重要。如果差评较多,AI直接体现总结这一缺点,势必影响买家的购买决策。

但这里也存在一个比较“难缠”的问题。

有些卖家认为,生成的摘要是大致的总结,并没有包含评论中表达的全部意见。目前亚马逊上虚假评论的泛滥,虚假评论与真实评论混在一起,AI得出的结果未必准确。

据了解,谷歌也在研究类似的技术。

目前,在谷歌的测试版中,他们将其描述为,“通过搜索中的生成 AI评论汇总,我们可以帮助您在购物时了解全貌,从而更快、更轻松地做出最深思熟虑和最复杂的购买决定。

在搜索产品时,您会快速了解需要考虑的重要因素和符合要求的产品。您还将获得产品描述,其中包括相关的、最新的评论、评级、价格和产品图片。”

可见,亚马逊和谷歌都在构建相似的购物趋势。

“没有人愿意检查 10,000 部 iPhone,然后挑选4个最佳结果。”时任 eBay 首席执行官的 Devin Wenig在 2018 年说道。当时,eBay 正试图从列表目录(每个 iPhone 一个清单)过渡到产品目录(每个 iPhone 型号一个清单)。

亚马逊今天也有同样的问题,这是由自有品牌的爆炸式增长造成的。每个搜索都有数千种可能的变体,大多数看起来是相同的,亚马逊希望购物者能够找到最适合他们的。

人工智能竞赛正迫使亚马逊重返赛场。

过去几年,亚马逊放弃了消费者体验创新,取而代之的是广告。AI评论总结是一个小实验,在产品页面和功能列表中也只是一个小的参考,但它暗示更多功能即将到来。

还是那句话,卖家不要把鸡蛋放在同个篮子里。作为法国本土最大的电商平台,Cdiscount自1998年起就是法国本土首屈一指的电商平台,是法国海淘消费者的宠儿。

推荐阅读:

TikTok Shop美国即将向中国卖家开放公告

eBay橙e供应链美国无理由退货服务试运营政策

Lazada印尼BLC保税仓库停止服务公告

图文阅读
国际快递报关信息怎么填?如何报关?
国际快递报关信息怎么填?涉及到官方国际快递如果是出口的话他会需要你一份报关资料的,你直接找报关行来帮你处理即可。
惊险扣钱bug,亚马逊会返还不?
一问之下不得了,我们群里面的卖家也有很多卖家都出现了这个情况,都是被按照折扣前的原价收取了佣金,正常都是应该按照买家实际支付的金额(包含运费、包装费等等)。
去年爆单给亚马逊卖家什么启发?
正因为去年爆单,给了这位卖家信心,对市场保持乐观态度,于是今年非常激进的备货,也做了很多跨界的产品,一向保守运营的他,今年突然不保守了。
亚马逊FBA订单物流如何跟踪?
航空运输+运送FBA。FBA空运派送基本上都是先用FBA空运,再结合本地物流进行运输,最终将货物送到顾客手中。
速卖通推半托管系列福利措施
据悉,整个 6 月,速卖通将举办两场重磅海外大促:6 月 Summer Carnival(6 月夏日狂欢促)从 5 月 29 日到 6 月 7 日,Summer Sale(618 夏季大促)从 6 月 14 日到 6 月 23 日,均是预热 3 天,正式售卖 7 天,以本地时间为准。
申请lazada需要填写的地址要填什么?lazada账号注册
越来越多的卖家选择入驻Lazada平台,拓宽销售渠道。而在申请入驻Lazada的过程中,地址填写是至关重要的一环。一个规范、准确的地址不仅有助于提高审核速度,还能为日后的物流配送、售后服务等环节带来便利。本文将从多个角度为您解析Lazada申请地址的填写技巧,助您一臂之力。
亚马逊海外仓怎么出口退税的?出口到亚马逊的货物有退税吗
越来越多的企业选择在亚马逊海外仓进行销售。对于许多企业来说,出口退税问题一直是个难题。本文将为您详细介绍亚马逊海外仓出口退税的相关政策、流程及注意事项,助力跨境电商企业轻松享受政策红利。
tiktok小店有订单了怎么发货?tiktok小店能赚钱吗
越来越多的跨境电商平台应运而生。TikTok小店作为新兴的跨境电商平台,以其独特的流量优势和便捷的购物体验,吸引了大量商家入驻。订单处理与发货是电商运营中至关重要的环节,如何高效处理订单、顺利发货,成为商家关注的焦点。本文将为您详细解析TikTok小店订单处理与发货的攻略,助您提升客户满意度。
lazada退货被拒怎么办?lazada本土店铺和跨境店铺的区别
在电商购物过程中,退货是消费者权益保障的重要环节。在Lazada平台上,消费者可能会遇到退货被拒的情况。面对这种情况,我们该如何应对呢?本文将为您详细介绍Lazada退货被拒的应对策略,助您轻松维权。
shopee台湾站发货流程是什么?shopee出了几单就不出单了
越来越多的卖家选择入驻Shopee台湾站,拓展台湾市场。如何高效、便捷、安全地完成Shopee台湾站的发货流程,成为了卖家们关注的焦点。本文将为您详细解析Shopee台湾站发货流程,帮助您轻松应对跨境电商挑战。
最新文章
天猫国际卖家怎么发货?天猫国际保税仓发货是正品吗保税仓发货要身份证吗
2026-06-15 13:11:33
亚马逊怎么取消退货?海淘美国亚马逊退货流程美亚如何取消订单
2026-06-15 12:50:32
亚马逊发货怎么这么慢?亚马逊迟迟不发货怎么办原因有哪些
2026-06-15 12:43:32
亚马逊怎么联系国际物流?亚马逊国际站怎么联系卖家怎么联系国外客服
2026-06-14 17:58:08
亚马逊怎么确认收货?在亚马逊买东西到货后需要确认收货么
2026-06-14 17:51:08
亚马逊卖家怎么选择发货?亚马逊卖家都是怎么发货的
2026-06-14 17:37:08
shopee泰国本土店怎么在中国发货?shopee虾皮台湾本土店铺,怎么发货
2026-06-14 15:59:08
shopee如何建设海外仓?shopee海外仓如何申请收费标准是怎样的
2026-06-14 15:45:08
精选专题
热门阅读
大家都在搜