苏宁海外购是苏宁易购推出的跨境电商平台，提供海外商品的购买和配送服务。以下是苏宁海外购的一些平台规则：

1、海外直邮：苏宁海外购支持海外直邮服务，即从海外直接将商品邮寄到顾客的国内地址。这样可以确保商品的原装进口，提供更多选择和更好的品质。

2、商品保真：苏宁海外购承诺所售商品的真实性和正品保证。顾客可以放心购买，避免购买到假冒或劣质商品。

3、海关清关：根据相关法律和规定，海外购商品在进入国内时需要经过海关清关程序。苏宁海外购会尽力协助顾客顺利完成清关手续，确保商品能够及时送达。

4、售后服务：苏宁海外购提供售后服务，包括退货、换货和维修等。如果顾客对所购买的商品有任何质量问题或不满意，可以联系苏宁海外购客服进行处理。

关于海外购退货的操作，具体步骤如下：

1、联系客服：如果您需要退货，可以联系苏宁海外购的客服团队，说明退货原因并提供相关订单信息。

2、确认资格：客服将评估您的退货申请，确认您是否符合退货的条件和要求。一般情况下，退货商品需要符合以下条件：未经使用、原包装完好、附带所有配件和标签等。

3、提交退货申请：根据客服的指示，您需要填写退货申请表格并提供所需的退货信息，如订单号、商品名称、退货原因等。

4、退货流程：客服将指导您退回商品的具体流程和要求。通常情况下，您需要按照给定的地址将商品寄回，并提供相应的快递单号。

5、退款处理：一旦苏宁海外购收到并确认退货商品符合条件，他们将会进行退款处理。退款金额将根据您的付款方式进行退款。

请注意，具体的退货政策和流程可能会因苏宁海外购的不同规定而有所不同。在进行退货操作之前，建议您仔细阅读平台上提供的退货政策和退货流程说明，以确保按照正确的步骤进行操作。

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