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ebay售后服务有些什么规则？ebay运营规则介绍
2023-01-07 22:18:25
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卖家接受退货，对于接受买家退货的卖家，可以设置规则来自动管理退货流程的不同部分。
ebay作为跨境平台之一，有着比较多的卖家注册开店，并且卖家在运营店铺的过程中需要遵守好相关规则，如若卖家需要对产品进行售后的话，要清楚售后服务会有些什么规则，下面来介绍清楚。
1、卖家接受退货。对于接受买家退货的卖家，可以设置规则来自动管理退货流程的不同部分。
自动接受某些退货，同时继续手动处理其他退货。如果退货运费高于物品成本，则自动退款并允许买家保留物品。为不同的物品提供不同的退货地址。快速处理某些退货问题不但可节省时间，也是一项出色的客户服务，因为买家很快就会收到退货请求。
2、不接受退货的政策。
某些产品类别有独特的零售标准，可以在这些标准中提供不同的退货政策选项。以下的类别中，eBay是支持卖家提供14天退货。
ebay运营规则介绍：
一、ebay规定商品必须上传到正确的物品类别。
ebay的平台商品种类非常多，产品类型分类也非常的繁杂，如果外贸人想在平台上上传商品，就一定要将商品上传到正确的类别中，否则就会被ebay系统自动检测为错误类别导致系统自动下架产品。另一方面，即使ebay没有下架我们上传错类别的产品，消费者也无法在产品的正确类别中查找到我们的产品，从而降低我们产品的转化率。
二、ebay平台上的商品所在地必须保证真实。
大部分电商平台的商家都有自己的仓库，所以设置的商品所在地一般都是正确的真实地址，但是对另外一部分做一件代发类商品的卖家来说，因为没有商品仓库，导致商品的发货地址与店铺上产品的所在地不一致。由此侵犯了消费者的知情权，就极容易遭到平台的下架。
三、不可以在ebay平台上传外部链接。
有些卖家可能想在产品信息页上传一些外部链接或者通过标注外部链接的方式来给其它平台的店铺引流，增加其它平台的产品销售量。但是在ebay上上传外部链接的操作是被平台绝对禁止的。
四、产品发货必须使用国际E邮宝或者邮政速递EMS服务。
假如我们的外贸者不想使用这两种快递方式的话，那就要使用能够监测到货品状态的海外仓储服务。但是只有这两种方法才能够在ebay平台上发货给我们的买家，所以这点可以说是一个硬性规定。
通过介绍，我们清楚的了解到ebay售后服务有些什么规则，具体包括了以上这些内容，让卖家更好的做好产品售后，减少消费者对产品的差评。
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