现在可以海淘的平台有很多，有一些朋友在亚马逊平台上面会买一些电子产品，那么肯定会涉及到售后保修的问题，想要了解一下这个亚马逊售后保修怎么做，今天跟大家好好聊一聊。

亚马逊保修政策涵盖宝贝品类比较广泛，衣服、鞋子、美妆、家电、电子产品……基本上涵盖了平台上的所有宝贝。亚马逊按照宝贝品类分为小件宝贝和大件宝贝不同的售后保修政策。

小件宝贝：一般收到货发现问题，及时与客服沟通，平台会重新发送新宝贝或者退款，退回的宝贝卖家自行解决，如果退回的宝贝没有问题就会考虑上新，再次销售，这样的方式比较节省时间，也比较方便，客户购物体验比较好。

大件宝贝：因为大件宝贝体积和重量比较大，成本比较高，寄回维修或者退货的话对卖家来说成本都比较高，客户也不方便。这种情况，一般卖家会退回一部分费用，这样客户可以选择在当地解决售后维修问题。

亚马逊平台对于保修是很重视的。卖家在产品收到的时候，就必须先检查清楚产品是否出现问题，而卖家在寄出产品的时候同样会提供保修单，如果没有纸质的保修单，电子版的保修单同样是有效的。在保修期间所有的费用都是由商家出，当然除了故意损坏的费用。

亚马逊平台对于售出物品的保修政策一般是根据宝贝的本身价值来进行划分。宝贝的价值不同，其保修政策也有所差异。例如，亚马逊平台对于电子产品的保修政策一般是选择退回货款或者为消费者补发。

针对一些体积较大的产品，亚马逊平台多采取由卖家退回一部分货款，让买家自行维修。卖家在向买家售卖宝贝时，应当对宝贝的维修政策进行说明，帮助卖家更好的保证售后服务。

对的自营产品，其保修政策更加完备。亚马逊的自营产品一般都会拥有一个月的退货期。当然，自营产品的质量更加有所保障。这也是亚马逊平台在近年来发展迅猛原因之一。

新产品的质保期一般在两年。自营产品在保修期内出现问题，可以直接联系平台客服进行咨询或者解决。

亚马逊平台上面不同的产品有不同的售后服务和售后时效，大家在下单购物之前一定要先了解清楚，然后再规定的售后服务时效里面进行保修的申请操作。

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