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亚马逊和京东售后哪个好？有哪些区别？
2022-12-27 22:28:59
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亚马逊：符合售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。
现在可以进行海外购的平台有很多，比如说亚马逊平台，京东全球购，天猫国际平台等等，有一些朋友倾向于选择的是亚马逊平台和京东平台，那么亚马逊和京东售后哪个好呢？一起去看看。
京东
亚马逊：符合亚马逊售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。
京东：顾客在线或电话申请退换货，由京东上门取件，或者顾客邮寄至京东备件库。京东可以提供先行赔付。说简单点，京东在交易过程中充当运动员+裁判员的角色。
亚马逊和京东有哪些区别？
1、商品展示：
亚马逊：主图张数无硬性要求，一般传5张。像素尺寸有硬性要求。对于我们习惯的商品细节描述，亚马逊还没有对商家开放权限。
京东：主图5张图，硬性要求，对像素尺寸有硬性要求。可以进行细节描述美化展示。
2、运营销售：
亚马逊：没有专人对接，如有问题联系卖家支持团队，邮件电话方式，24小时解决，美式作风。
京东：专有对接人。还是这个比较方便。
3、推广活动：
亚马逊：亚马逊促销活动很少，就是有促销，对销售提升也不明显，亚马逊对商品展示算法排名比较公平，而且不干涉商家定价权。
京东：京东促销活动很多，对销售有很大提升。京东会干涉商家对商品定价。
4、运营维护：
亚马逊：要求48小时内发货，7天可退，30天可换。使用快递公司不限。不设在线客服，顾客通过类似于站内信的方式和商家
京东：要求24小时内发货，7天可退，30天可换。可以使用EMS丶圆通丶申通丶顺丰。设置在线客服，页面上有IM在线交流工具。
5、入库：
亚马逊：预约入库，清点商品只允许1-2个人进入仓库内部待入库区，只允许1个点进入收货扫描区。进入，离开收货区都有保安扫描安检。商品清点过程，清点入库的同时，系统更新，做到即时入库即时销售。
京东：预约入库，收货区有专人负责清点，一般收货后第二天商品可以进行销售。当然，我们遇到最长的时间是1个星期。仓库管理也很严格，也值得肯定。
其实不管大家选择在样板戏平台上下单购物，还是在机动平台上下单购物，都一定要考察清楚店铺的售后服务，还有产品的质量，如果出现一些售后纠纷也比较好解决。
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