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亚马逊订单缺陷率超标怎么办?怎么调整?
2022-11-29 18:00:36
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作为亚马逊卖家,卖家有责任展示他们卖的东西。因此,亚马逊产品描述不应误导客户,而应解释产品实际上是什么。

操作速卖通店铺的时候需要关注很多的数据,比如说流量,转化率,订单缺陷率等等,有一些卖家朋友发现自己的订单缺陷率比较高,所以想要问问大家亚马逊订单缺陷率超标怎么办?

1、提供适当的产品描述 

作为亚马逊卖家,卖家有责任展示他们卖的东西。因此,亚马逊产品描述不应误导客户,而应解释产品实际上是什么。

理想的亚马逊产品描述可以避免亚马逊的订单缺陷率。 如果客户没有得到他们想要的,留下负面的东西feedback这可能是客户的第一反应,从而增加亚马逊ord。 

2、尽早对feedback做出回应 

亚马逊卖家需要尽快回复客户。许多客户试图通过feedback与卖有责任与卖方沟通,回答这些问题。 无论是正面还是负面feedback或a to z索赔,忽略这些可能会影响亚马逊的订单缺陷率。亚马逊卖家需要尽快找到解决方案,因为客户等待的时间越长,对亚马逊卖家评级的影响就越大。

3、避免产品在运输过程中损坏

为了避免这个问题卖家要做的工作有:其一不要选择易碎的产品,比如玻璃制品,玻璃制品本身就具有易碎的属性,跨境物流环节众多,一旦其中某个环节出现失误都会造成产品损坏;

其二产品包装要精细,造成产品在运输途中损坏的原因还有就是产品的包装过于简洁,虽然简洁的包装可以降低物流成本,但是也会造成产品损坏,所以卖家一定要做好产品的包装;

其三就是物流商粗暴搬运,自发货卖家一定要寻找靠谱的物流商,确保服务商有良好的服务水平,避免因为物流商的粗暴处理导致产品损坏,另外也要和物流商签订赔偿协议降低卖家的损失。

还有客户不能追踪到包裹的信息客户提出退货、商家处理退货请求太慢、产品的退货率高等都会影响到订单缺陷率,卖家一定要仔细去做产品运营,不能放过任何一个细节。

如果大家在运营亚马逊店铺的时候,发现自己的订单缺陷率比较高的话,一定要及时进行采取一些办法去进行调整。当然还需要关注其他的一些数据情况哦。

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