ebay回复消息的软件是什么?如何给买家手动留评?
2022-11-02 15:48:30
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CSavior客服管理系统,强化了eBay销售账号管理功能。以规范化管理,提高客服效率为目标,集成了站内信息、反馈、订单、退货申请等数据,能够让团队更高效地运营客服工作。
eBay是全球领先的跨境电商购物平台,有着无数消费者在上面购物,那么今天这篇文章我们来看看ebay回复消息的软件是什么?如何给买家手动留评?
CSavior客服管理系统,强化了eBay销售账号管理功能。以规范化管理,提高客服效率为目标,集成了站内信息、反馈、订单、退货申请等数据,能够让团队更高效地运营客服工作。
同时,一个主账户管理多个子账户,能够让卖家的团队更高效地运营客服工作。界面简洁明了,易于操作。
ebay如何给买家手动留评?
可以通过“seller hub”,或 eBay 的“信用评价论坛”,为买家留下信用评价。按照下面步骤手动评价买家:
1、以 eBay美国站点 为例,进入“seller hub”页面的order选项卡,找到需要评价的那个订单。
2、在Action栏中选择Leave feedback选项。
3、留下评价后点击Leave feedback按钮。
多数买家购买后会给卖家留下中肯的评价,如果买家留下的是好评,卖家可通过回复评价对买家表示感谢。
如果买家留下的是中差评,卖家可通过回复评价解释,并提供买家相应的解决方案,问题解决后提出修改评价的请求。
eBay客服的工作内容:
1. 通过Email回复ebay message.
2 .妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
3. 整理及汇总邮件文档,定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;以便提高团队效率和整体协调能力;
4. 完成上级安排的其他工作。
经过以上的介绍,我们可以知道卖家可以通过CSavior客服管理系统来回复消息,可以让eBay的客服工作更加的高效,有需要的卖家可以试一试。
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