eBay他不仅要求卖家朋友们提交相关的资质文件，还会要求卖家进行视频认证，需要照要求去拍摄认证的视频，有一些卖家朋友遇到了问题，想要知道ebay视频认证打不开怎么回事?
视频认证失败，一般ebay会发送邮件明确告诉你失败原因，如果是视频不符合要求，可以重新录制视频，录制视频时，一定要保证是自己本人，并且不能戴帽子、耳机、围巾等物品，确保自己的五官清晰的展现在视频当中。
如果是视频认证资料不符合要求，那么其中大多数都是因为所提交的地址证明(移动业务受理单和邮政银行明细)不符合认证的审核要求，你需要提交的是寄帐单，即由公共事业单位寄送给你的近三个月的彩色纸制帐单，并包含你的姓名和目前居住地的地址。
为了继续进行认证，你需要补发你本人目前所在地的地址证明：可以是你工作所在地的地址证明或居住地址证明，你可以选择提供国家公共事业单位寄给你的彩色纸质水电煤气类帐单、电话帐单或信用卡对账单近三个月内任意一份，需要包含你的姓名和地址信息。
ebay视频认证操作流程介绍
1、进入ebay官方网站;
2、右上角选择【我的ebay】;
3、点击左边栏【我的出售记录】;
4、点击【申请放宽销售额度】;
5、看到以下页面后，点击【继续】;
6、进入到下一个步骤【检查更新你的资料】，如实填写信息后，点击【继续】。这里需要注意的是，名字需要与身份证上一致;地址填写常住地址，并不一定要与信用卡账单地址和账号中填写的注册地址保持一致;电话填写固定电话即可，若没有则填写可联系到你的固定电话。请务必提前与电话所有人沟通好，一旦是ebay工作人员致电，请及时联系你。
7、开始录制短片，根据录影指示进行简单动作的操作，点击【开始录制】;
8、录制完成。若你认为此视频录制不如你预期，可选择右上角【重新录影】，若确认该视频，则选择左下角【送出】，这样视频录制就完成了。
9、保持手机畅通，等待认证审核结果。一般而言，耐心等待3-5个工作日便会得到视频认证的审核通知。
eBay视频认证打不开的原因有好几种，大家可以看看自己是哪一种情况，然后对症下药去解决掉，他如果自己解决不了的话，那么就可以直接联系平台的客服人员寻求帮助哦。
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