不管大家是在跨境电商平台上操作，还是自己搭建了一个跨境电商独立站，都可能会遇到各种各样的问题，比如说有一些大家遇到了客户收货不承认，想要了解下独立站客户收货不承认怎么办！

可以直接联系快递公司，要求他们提供买家签收亲笔签字的底单，如果他们无法提供，可以让派送人员和买家进行当面核实，如果快件放在门卫室的话，也可以调出当时的监控进行查证。

快递公司身为派送部门有义务核实清楚情况，如果不配合，可以在国家邮政局官网进行投诉。

法律依据：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第十七条 符合下列条件之一的，当事人及其诉讼代理人可以申请人民法院调查收集证据：

（一）申请调查收集的证据属于国家有关部门保存并须人民法院依职权调取的档案材料；

（二）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的材料；

（三）当事人及其诉讼代理人确因客观原因不能自行收集的其他材料。 除民事诉讼法明确规定之外，申请人可以依据上述规定提起申请，上述第三项是概括性的规定，因此一方面要看申请调查的证据形式和范围，另一方面要看法院的态度。 申请法院调取证据申请书可以请律师根据实际情况起草。

独立站如何防止被欺诈？

1、信用卡盗刷

独立站信用卡是海外消费者惯用的支付方式之一，但在海外刷信用卡是不需要密码的，所以更加容易发生被盗刷的情况。所以对于海外消费者来说，他们会非常关注网站的安全和支付的安全，如果发生盗刷，他们会选择拒付申诉。

一方面卖家会损失一定的金钱，另外一方面也容易造成消费者对网站的不信任，造成消费者不敢在网站下单的情况出现。

我们建站出厂自带SSL证书，网站至今没有发生过大规模的安全事故，安全性方面是非常有保证的。另一方面我们还通过了PCI DSS认证，这代表着我们在信息安全管理体系、网络安全、物理安全、数据加密等方方面面都达到了PCI DSS的严格标准。

2、账号盗用

消费者的账号被盗用，代表着消费者的隐私信息都被泄露出去了。这会让卖家面临被投诉的风险，网站的信誉度就会大打折扣。信任是消费者下单的基础，如果消费者没办法信任网站的话，自然就不会下单。

既然大家想要做好跨境电商的独立站，那么就需要知道跨境电商独立站的安全性是非常重要的，如果大家是自己搭建的跨境电商独立站，那么这个独立站的安全方面自然也要自己把关哦。

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