虾皮店铺运营的时候，肯定会遇到客户退货退款的情况，所以有一些卖家朋友会提前设置好自己的退货地址，还不知道shopee预设卖家退货地址怎么做的朋友，赶紧去看看下面的文章吧！

商家进入虾皮后台，点此功能”卖场设定-我的地址-地址编辑-勾选设置为【seller return address】

虾皮退货地址填写要求如下：

1.使用中文填写。

2.退货登记、姓名必须实名制，需使用真实收件人，很多卖家收件人使用的公司名，或者姓名包含公司名，或者不完整名字的，都是不允许的。

3. 退货地址不完整默认被销毁，例如没有填邮编 - 销毁处理，没有填区 - 销毁处理。

4. 目前仅支持大陆地址，港澳台皆不支持。

5. 不同的店铺可以填写不同的地址，但是每个店铺都必须都填写。

6.退货选项 必须设置勾选 “Set as seller return address”。

shopee作为跨境电商，因此要更多的了解该平台的退货方面的规定，这里要特别注意的是一点是：shopee中所有的异常件退货地址都是由shopee系统从商家中心获取。

所以说如果商家一定要在shopee的后台登记退换货地址，因为如果系统查不到的话，就会被默认销毁，因此，正确的设置，商家产品退换货地址可以，避免后期退换货发生的麻烦，同时也可以减少店铺的损失。

退货退款规则

1、卖家延迟发货或者发货速度慢，可以向顾客提供详细的发货信息，与顾客协商延长收货时间。如果顾客对商品不满意，可以与卖家协商，进行部分退款，向客服提供双方协商成功的聊天记录即可。

2、包裹失踪或顾客未收到货时，可以选择与上一条相同的处理方式。

3、顾客收到商品与卖家描述不符时，与卖家进行协商，双方意见达成一致后进行退货退款，卖家将自己的地址提供给顾客，顾客在保证商品完好无损的前提之下，将自己的shopee账号和订单编号一起放在包裹里，卖家确认收到货之后即可退款给顾客。

4、商品在七天无理由退货期限之内，或是者shopee商城的订单，顾客有15天的犹豫期，都可以自行退货。

一定要在shopee的后台登记退换货地址，退货地址填写必须使用中文，这个是特别重要的，因为截至目前为止，跨境卖家只支持填写大陆境内的地址。

推荐阅读：

shopee一件代发发货费用是什么?物流费用如何计算?

shopee店铺没有3个月流水是什么?有哪些要求?

shopee子账号设置，子账号有什么用?