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Lazada平台售后规则,退货规定有哪些?
2022-07-22 17:19:00
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除了使用FBL的卖家,其他使用LGS的卖家都必须使用DRTM的售后处理服务,这个服务也是Lazada推出的智能售后模式。

lazada平台上面有很多的规则,如果是想在Lazada平台开店的商家,有必要了解一些Lazada规则政策,下面我们来介绍一下Lazada平台的售后规则,退货规定有哪些?

Lazada平台售后规则

除了使用FBL的卖家,其他使用LGS的卖家都必须使用DRTM的售后处理服务,这个服务也是Lazada推出的智能售后模式。

能代替卖家处理退货订单,并对退货商品进行质检,可以让售后退货等问题得到更便捷的解决方式。通过卖家双方直接沟通、收回退回货物等操作,能大大提升售后效率。

卖家可以登录到Lazada卖家中心,在“ Orders> Return orders",查看售后退货的订单,需要在3天内选择是否同意退货退款。

同意之后,对退货进行质检,确认产品没有问题之后,就会退款给买家;若产品有破损,那么是可以拒绝的。

当然在拒绝之后,买家也可以提出申诉,之后Lazada的DRTM Dispute团队会介入,那么卖家也是需要提供相应的材料,来证明自己拒绝的理由,否则平台判定卖家责任,也是会算入纠纷率的。

退货规定有哪些?

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心,处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。

在印尼或泰国停留的四个星期中,如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单,将按照一般退货程序推送给卖家。

罚款:由于发错产品、产品质量问题 发错产品、产品质量问题 – 使用过的产品或者缺少部件或产品使用过的产品或者缺少部件或产品原因造成的退货,Lazada将收取每件产品5美金的罚款。

通过上面的介绍,大家应该都已经了解了Lazada平台的售后规则和退货规定了吧,其实主要还是要注意沟通,按规则办事。

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图文阅读
店铺等级与销售额直接相关。Lazada根据每个卖家在一定时间内的销售额来评估店铺等级。销售额越高,店铺等级就越高。
2023-08-01 17:28:17
在订单列表页面中,找到您想要查看物流状态的订单,并点击该订单的详情按钮。这将带您进入订单详情页面。
2023-07-31 17:09:17
首先,想要在Lazada上进行销售,您需要注册一个Lazada卖家账号。注册过程相对简单,只需提供相关信息并完成验证即可。
2023-07-26 17:06:06
Lazada钱包是一种虚拟账户,允许用户存储资金并在购物时使用。该钱包政策旨在提供更快速、方便的支付方式,并为用户带来额外的优惠和奖励。
2023-07-26 16:56:42
接下来将介绍几种常见的lazada跨境收款方式,以及它们的优缺点,帮助卖家朋友们选择最适合你的跨境收款方案。
2023-07-23 15:52:25
Lazada平台的LGS收费基于包裹的重量和目的地国家/地区。商家需要提供准确的包裹重量和目的地信息,Lazada系统会根据这些数据自动计算出相应的运费。
2023-07-21 16:58:45
作为一个电商平台,lazada并没有设置年费。与一些其他平台相比,lazada向卖家收取的费用主要包括佣金和服务费。
2023-07-19 18:26:49
自营物流:ent by Lazada”服务,卖家只需将商品寄到Lazada的仓库,Lazada就会负责后续的仓储和配送工作。
2023-07-18 21:21:00
佣金是Lazada收取的主要费用之一。Lazada根据不同商品的种类和价格设定了相应的佣金比例。商家在销售商品时,需要按照该比例支付给Lazada一定比例的佣金。
2023-07-18 17:46:41
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