速卖通平台是一个外贸平台，所以会涉及到出关清关的操作，正常情况下，只要按照要求去进行清宽都是可以成功的，但是有的有时候也会出现机关失败的情况，今天分享一下速卖通清关失败回复模板！

卖家角度原因 (无法出具进口国所需文件; 产品属于假货 仿牌 违禁品 ;申报价值与实际价值不符)

思路：第一表明态度积极配合买家清关，第二售后服务

举例(因卖家低申报，没有与买家沟通，买家需支付关税)

Dear Valued Customer

Really sorry for that , We have applied the best service from my company .

First you can get it from your custom , and send me the picture of the custom file , we need know how much you pay for your custom , so we can give you part compensation .

Second We can give you $**discount in my store if you buy next time , Because you are already my VIP customer , we need do more business with you in future . wait your kindly reply .

速卖通清关没过可以退回吗？

假如已经发货，那就难退了，因为很多文件及清关都是在发货前都是准备好了的，费用也是提前交，柜也是提前订好了的，要退可能要到目的港后才可以了。

如果海淘的物品出现以下的情况的话有可能会被退运：

（1）超过限额：包裹内有多种物品，并且总价值超过1000元，需要退运或者按照货物规定办理通关手续。

（2）非自用：包裹的价值未超过规定额度，但是根据现场的认定不属于只用的合理范围，需要退运或者按照货物的规定办理通关手续。

（3）违规违法物品：限制、禁止进境的个人邮递物品，一般应由邮局退运国外或者由海关没收（枪支弹药毒品象牙管制刀具等）。

（4）没人认领：进口的邮递物品如果超过邮局规定的保管期限还没有人来领取，由邮局退回寄件人。

海淘包裹被海关退运了之后，大家需要按照要求办理退运手续，退运的包裹请联系承运人进行办理，相关手续费也是一样。

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