lazada卖家评价规则,卖家评分标准的影响因素是什么?
2022-07-12 17:02:24
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现在Lazada除非有买家给出的恶意评价,否则不能删除评价,否则可以尝试找平台投诉,让他们帮忙删除。
在Lazada开店的卖家有必要把评价这一方面重视起来,因为很多买家会根据店铺的评价来选择购买与否,接下来看看lazada卖家评价规则吧!
1、现在Lazada除非有买家给出的恶意评价,否则不能删除评价,否则可以尝试找平台投诉,让他们帮忙删除。
2、Lazada如何计算好评率?
好评率将根据卖家中心后台显示的过去8周的评价数据计算,因此之前的评价不是很好,然后进行评价优化,以确保表扬率,否则过低,也会影响产品的展示。
3、退款后买家还能评论吗?
不可以,Lazada产品评价需要在交易成功后30天内对产品进行评价。过了这个期限,就不能评论了,所以系统会默认表扬,但不会计入店铺评分。所以卖家一定要在30天内做好评论。
卖家也要注意,在邀请买家评价的时候,也要注意以下两点:
买家收到产品后可在30天内进行评估,因此卖家应抓住时间,避免影响评估的获取。
如果买家给出差评,卖家可以与买家沟通,让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好,差评也有机会成为好评。评价也可以在评价后30天内更改,要把握好。
卖家评分标准的影响因素是什么?
lazada将根据卖家的表现来给每家店铺评分,每周五星评级标准是根据前一周以下三个核心KPI的平均权重计算得出的:
1.分拣中心准时交货率和准时到达率Z 98%
在48小时内(不包括周六、周日和国定假日)将订单状态更改为可装运状态的比率;
以及订单创建后7个日历日内准时到达分拣中心的包裹百分比。
2.订单取消率≤ 1%
卖方因以下原因取消订单的比率:缺货、延迟交货、错误定价。
3.退货率S1%
因下列原因造成的7天内退货率:错货、错装、缺件、破损、质量差。
对于卖家来说,维持Lazada店铺的好评率是非常重要的,可以提升客户的购买欲望,同时卖家也要努力提高卖家标准,以获得更好的权重。
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