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亚马逊免费更换规则,需要注意什么?
2022-07-11 11:49:36
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亚马逊发布公告称,要更新SFP自发货卖家的退换货政策,为消费者新增“免费换货”这一选项,以提升退换货购物体验。

一直以来,亚马逊的客户服务就是做的比较好的,有些小伙伴听到最近亚马逊新出了免费更换规则,一起来看看那我们需要注意些什么吧!

亚马逊免费更换规则

亚马逊发布公告称,要更新SFP自发货卖家的退换货政策,为消费者新增“免费换货”这一选项,以提升退换货购物体验。

亚马逊一直在努力提升SFP自发货订单的退换货购物体验,为此,刚刚出台了新规。

从今年4月15日起,将为消费者提供“免费换货”的选项,如果订单符合要求,买家就可以申请这个服务,这是“预付退货标签计划(Prepaid Return Label program)”的一部分。

这一变化,意味着SFP自发货卖家有了更多的退货解决方案,并且要向消费者提供“无成本换货”的服务。

此前,如果消费者遇到产品损坏、有缺陷,或者收货产品与订单产品不一致的情况,一般是申请退货退款(也只有这个选项),而现在,他们可以申请换货了。

亚马逊表示,这样卖家的销量就不会流失,而且这笔订单的交易记录也不会显示为“Refund”。

至于“预付退货标签”相关规定,没有变化,换句话说,无论买家是申请换货,还是直接退款,都可以和原来一样,收到预付的退货运输标签。

根据新的“换货”政策规定,买家有7天的时间退回订单商品,在他们寄出包裹,退货运输标签经物流扫描后,亚马逊会收到通知,然后再通知卖家发出换货商品。

当然,如果是符合“退款不退货”规定的订单,买家可以直接申请卖家寄出换货产品,无需寄回原先的产品。

新的免费更换规则一出来,可以吸引大量客户下单,也是为卖家的销量做了一波提升,但同时卖家也需要预防买家欺诈行为哦!

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