在lazada平台上面不管大家是操作注册开店，还是操作物流发货，还是操作退款和退货，都有对应的规则和操作流程，今天跟大家介绍一下这个lazada退货规则是什么，赶紧去瞧一瞧吧！

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”Lazada退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送；如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家。

罚款（新措施）：由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。

商家收到海外退货的条件

必备条件一：正确的邮件地址 路径：卖家服务中心ASC 我的账户-简介-选择国家站-常规-卖家账户

平台会发送退货信息及需要商家做出响应动作的邮件到商家维护的邮件地址上

必备条件二：正确的退货地址 路径：卖家服务中心ASC 我的账户-简介-选择国家站-常规-仓库地址-Return Address

平台会发送退货信息及需要商家做出响应动作的邮件到商家维护的邮件地址上

必备条件三：成功注册Times退货管理系统 退货抵达香港仓之后，如果在卖家服务中心（ASC）无法获取商家的退货地址，系统会向商家在卖家服务中心（ASC）维护的邮件 地址自动发送关于退货的邮件。邮箱里面有注册退货系统的链接和指南。

Lazada退货如何处理？

当商品发生退货的时候，我们该如何通过时丰物流系统取回产品？

1.顾客退货或投递失败，价值超过10美元的商品运回香港，不超过的商品不退回。

2.当商品抵达香港时，卖家将收到

timeslogistsics@lazada.com

寄出的电子邮件。卖家需要在Times物流 退件系统(Lazada在香港的第三方物流伙伴)系统内注册，才取回退货商品。

3.点击邮件链接，先设置地址(收取退货商品的地址)公司名称/联络人等信息，马来西亚卖家中心ID将成为系统登录ID。

成功点击提交后，会收到一封确认邮件。

4.登录时丰物流退件系统

成功登陆后点击“My Return Order（我的退货订单）”，可查看所有送回香港仓库的订单列表。

只有通过退货审核的，Lazada才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件，应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件吧。

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