首页  /  Lazada
lazada售后规则是什么?售后怎么做?
2022-06-07 18:54:52
12110浏览
不论遇到什么售后问题,大家都需要先跟买家沟通,协商解决,实在不行的话,买家退货也要及时处理,遇到无法解决的问题,也要第一时间找平台客服,去维护好自己的权益

lazada平台上面有很多的规则,比如说店铺注册的规则,产品上架的规则,物流发货的规则,售后服务的规则的您的今天带来了一篇文章,和各位卖家朋友详细介绍一下lazada售后规则!

lazada售后规则

不论遇到什么售后问题,大家都需要先跟买家沟通,协商解决,实在不行的话,买家退货也要及时处理,遇到无法解决的问题,也要第一时间找平台客服,去维护好自己的权益,这样才能避免给店铺带来更多不必要的影响的,所以大家也要再去了解一下Lazada售后怎么做才行。

Lazada售后怎么做?

除了使用FBL的卖家,其他使用LGS的卖家都必须使用DRTM的售后处理服务,这个服务也是Lazada推出的智能售后模式,是能代替卖家处理退货订单,并对退货商品进行质检,可以让售后退货等问题得到更便捷的解决方式。通过卖家双方直接沟通、收回退回货物等操作,能大大提升售后效率。

卖家可以登录到Lazada卖家中心,在“ Orders> Return orders",查看售后退货的订单,需要在3天内选择是否同意退货退款;同意之后,对退货进行质检,确认产品没有问题之后,就会退款给买家;若产品有破损,那么是可以拒绝的。

当然在拒绝之后,买家也可以提出申诉,之后Lazada的DRTM Dispute团队会介入,那么卖家也是需要提供相应的材料,来证明自己拒绝的理由,否则平台判定卖家责任,也是会算入纠纷率的。

Lazada卖家如何处理DRTM退货申请?

进入Lazada卖家中心,前往“Orders>Return Orders”,查看收到的退货申请,卖家可以选择“拒绝申请”、“同意退货”和“退款”这三个选项。在处理退货申请之前,建议卖家先与消费者联系。

DRTM是Lazada卖家必须使用的Lazada退货模式,除非卖家使用FBL物流,就可以让Lazada代替卖家处理退货,并进行退货商品质量检测。

收到买家的退货申请之后,应该先跟买家沟通一下,看看是什么原因导致的,这样才能更好的避免退货的出现,更加不用担心会有纠纷,可以降低对店铺的影响的。

推荐阅读:

lazada个人可以注册吗?要求是什么?

lazada2022平台佣金多少?要交多少钱?

lazada泰国本土店注册技巧?需要做好哪些方面?

图文阅读
lazada怎么注册开店?开店条件是什么?
1、在线注册:前往https://sellercenter.lazada.com.my/seller/,填写线上表格(网站默认语言是英文,可以切换到中文模式)。2、填写申请表:完成第一步后你会收到“欢迎注册Lazada”的邮件,请按要求填写买家申请表。
lazada平台运营规则是什么?如何改进店铺运营模式?
想要在平台运营,首先就得保证自己的账号能够存货,在lazada平台,同一套身份识别信息同一个市场,只能有一个账户,所以,要避免被关联的问题,关联的因素有很多。
lazada佣金收取规则是什么?lazada的收费标准
大多数的电商平台,商家的交易佣金是用listings详情页的产品价格×佣金率计算得到的,但是Lazada平台除此之外,卖家还需缴纳6%的服务税。
lazada免费数据选品工具?有哪些要求?
有一些朋友准备好所有的资质,通过了lazada平台的审核以后,就开始准备正式运营店铺,但是不知道选什么产品售卖,那么这个时候可以用到一下lazada免费数据选品工具来帮忙!
lazada跨境物流面单规范要求是什么?怎么打印?
Lazada规定物流单尺寸最佳为10cmx15cm ( 2:3 ),需要使用A4纸进行打印,打印出来之后再进行裁剪;粘在背面胶布缠一圈,正面贴国内快递单!如果打印纸尺寸不匹配,请更换打印纸。
lazada怎么设置货到付款?相关问题解答
不需要设置货到付款,Lazada会自动帮卖家在各卖家中心(分批)开通。若卖家关闭货到付款后又想重新开通,则需要卖家提交询问表格,向香港合作伙伴支援中心提出申请。
lazada店铺多少钱一个?都有哪些费用?
订单成交佣金是Lazada开店的主要费用之一,不同类目收取的佣金比率是不同的,主要是4%,部分类目为1%。
lazada退货如何处理?恶意退货怎么办?
当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权7日内在马来西亚,泰国,印尼和菲律宾(新加坡为14日)退货并获得全额退款。
lazada可以无条件退货吗?怎么退货?
Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权在7日内退货并获得全额退款。
lazada泰国站怎么做?有哪些要求?
作为泰国电商市场领导者,Lazada是一个在线百货商店,专为零售商提供产品销售市场,目前在东南亚其他国家如印尼、菲律宾、新加坡、马来西亚和越南都设有分支机构。
最新文章
国内怎么买lazada上的东西?攻略大全,让你轻松购!
2026-08-06 14:00:54
lazada泰国本土怎么上产品?Lazada泰国本土店怎么开来赞达泰国店铺入驻优势和流程
2026-08-06 11:19:54
菲律宾lazada怎么运营?菲律宾Lazada本土店0佣金时代结束!
2026-08-05 16:06:18
lazada怎么买东西?lazada买一个店铺多少钱lazada入驻需要什么条件
2026-08-05 12:08:18
lazada产品搜不到怎么办?Lazada新手店铺没流量没订单怎么办
2026-08-05 12:01:18
怎么找lazada一件代发?轻松开启跨境电商之旅
2026-08-04 14:51:19
lazada买家怎么选择菲律宾?Lazada菲律宾市场怎么样,有哪些产品卖的好
2026-08-04 11:28:19
lazada买家怎么改名字?Lazada卖家如何批量更改包裹重量和尺寸(步骤图)
2026-08-03 11:33:55
精选专题
热门阅读
大家都在搜