速卖通回复率怎么看?怎么提升?
2022-05-25 20:23:43
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可以进入卖家中心,导航店铺,点击体检报告,中查看。
不管大家选择的是哪一个电商平台,都需要做好客户服务,对于在速卖通开店的卖家朋友们来说,需要关注自己的回复率,不仅需要知道速卖通回复率怎么看,还需要知道怎么去提升!
可以进入卖家中心,导航店铺,点击体检报告,中查看。
回复率如何提升?
1. 正常买家咨询,请务必1小时内回复。(建议安装下载阿里卖家,手机端快速接收回复)
2. 注册地/登录地为CN的消息,不回复不影响回复率,所以如果货代发给你,他也是中国的IP,别理就是啦。
如果您认为是垃圾、广告等咨询,建议您1小时内将该用户加入黑名单,添加后不回复不影响回复率。
3. 不能及时回复时将旺旺下线。
4. 旺旺自动回复不算及时回复率,能及时回复的时候实在不知道怎么回复,可以回复表情或者thanks。
5. 旺旺加为好友后,好友间的沟通不计算TM回复率。
自动回复算及时回复率吗?
不算,您在旺旺上设置的自动回复都不算及时回复率。请知悉阿里巴巴鼓励的是提升买卖家的体验,我们不建议卖家半夜还悬挂旺旺蹲点守着旺旺,我们同样也不希望买家在前台搜索到的卖家展示了虚假的信息,导致买家看见您在线但
【温馨提示】
若人不在线,建议保持TradeManager处于离线状态,买家看到不在线,较大可能通过询盘来联系您
卖家不在线,若买家有安装ATM客户端,买家点击TM聊天后,卖家收到TM离线消息,会计算1小时TM回复率
卖家不在线,若买家未安装ATM客户端,买家点击TM聊天后,系统会弹出询盘表单,买家发送询盘给供应商,计算24小时询盘回复率
是发送消息后不能及时跟进他的。
客服要先熟悉店铺产品的属性,才能更好的给买家介绍产品;其次就是一些平台的规则,否则可能很容易违规,给店铺带来不必要的影响的。
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DHL是一家国际快递公司,拥有遍布全球的网络和服务。速卖通DHL发货有以下几个优势:1、快速:DHL的运输时间一般在3-7个工作日内,比其他物流方式更快,可以提高买家的满意度和复购率。
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