虾皮涵盖了东南亚的跨境电商市场，有很多小伙伴都入驻了虾皮开店。不管对这个平台了不了解也把店铺运营下去了，那么今天来给大家介绍一下虾皮的退款问题，加深一下了解。

身为虾皮购物的卖家，有时您可能会收到买家的退货退款申请。当买家申请退货退款时，会将商品保持原样一并退回。在您确定收到商品之后，就必须全额退款给买家。

但如果您不同意买家的退货退款申请，您可以选择向虾皮提出争议。买家必须等到卖方或虾皮确认已收到退回商品符合退货条件且确认商品状况完好才能获得退款。退款将退回买房适用的信用卡或指定的银行账户。

当收到买家的退货退款要求，该怎么处理?

当您到退货退款申请时，先与买家联系了解退货退款原因，许多退货退款申请都可以先透过沟通顺利解决。当买家提出退货退款，您需要于限定的时间内回应。

如果买方的退货退款要求不合理，您想要拒绝该笔退货退款申请，并请于退款期限内，随时点选「请虾皮购物协调争议」，虾皮即会通过您留下的Email跟您连系，协助买家处理该笔退货退款申请。

买=方只有在下列情况中才能申请退款：

1. 买家未收到商品。

2. 商品有瑕疵或者在运送过程中受损。

3. 卖家寄送未符合约定规格之商品给买家。

4. 买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符。

5. 根据与卖家私下达成的协议，此时卖家必须向虾皮发送该协议的确认信息、

虾皮关于退款这方面高的比较复杂，也不是像有的平台支持无理由退款，这在一定程度上会减少退货率，对于卖家来说是有利的，卖家也需要做好产品质量的把控才好。

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