首页  /  Shopee
虾皮客户没收到货怎么办?申请退款怎么处理?
2022-04-29 11:49:00
13070浏览
建议您先尝试与买家沟通,如果已经合并,请先确认配送状况,并告知买家在收到货后取消退款/退货申请(原因:未收到商品)。

现在什么样的买家都有,经常会出现一些客户说没收到货啦、然后客户又一直要求卖家给他退款的。这种现象其实还挺多的,那碰到这种情况卖家可以怎么处理呢?

虾皮客户没收到货怎么办

建议您先尝试与买家沟通,如果已经合并,请先确认配送状况,并告知买家在收到货后取消退款/退货申请(原因:未收到商品)。

请特别留意,如果您没有在买家提出的退款/退货申请(原因:未收到商品)后的4回复做任何回应,虾皮会退给给买家。

如果您尚未取消,请在App中点选“申请重新提交/退货”,虾皮会进行转换流程。

请特别留意,在尚未转移的状态下,如果您没有在买家提出更改/退货申请(原因:未收到商品)后的2次做任何答复,虾皮也会退款给买家。

如果在您将将商品寄出并提醒买家取消重置/退货申请(原因:未收到商品),但对方仍未在此的期限取消申请。

您可以于系统通知您的买家提出替换/退货申请(原因:未收到商品)的4时间点选“请虾皮购物协调一致”,否则系统将自动进行替换。

当虾皮收到买家提出的退货/退货申请(原因:未收到商品)时,虾皮的客服会联络您,请您提供以下的文件,证明您已替换该商品。

退的方式有两种,一种是自提的,一种是退回你的退货地址的。而且这个处理的时间是需要一定的时长的。

很多做无货源一键代发的,等到包裹退回你的手里,你这边对应的采购订单早就超出了五点要退换货时间了。所以这也是为什么不建议做一件代发的同学去做那些比较贵重的产品的原因。

总之虾皮上碰到这种情况还是停常见的,毕竟网络上什么人都有嘛。作为虾皮卖家要做的事就是与客户耐心沟通,并且在虾皮的规定下合理合法的解决这个问题。

推荐阅读:

虾皮社媒要怎么运营?有什么运营技巧?

虾皮马来西亚物流怎么选?哪种好?

虾皮马来西亚热销产品有哪些?选品攻略

图文阅读
随着电商行业的飞速发展,越来越多的新手卖家涌入Shopee平台,希望通过这个东南亚领先的电商平台实现创业梦想。在众多卖家中,如何脱颖而出,找到适合自己的产品,成为许多新手卖家面临的一大难题。今天,就让我们一起来探讨一下,新手卖家在Shopee上如何正确选品。
2025-09-14 11:14:06
随着电商行业的不断发展,Shopee成为了东南亚地区最受欢迎的电商平台之一。许多新手卖家都跃跃欲试,希望通过Shopee实现创业梦想。但是,作为一个新手,如何在Shopee上开店并成功运营呢?下面,我们就来聊聊新手做Shopee需要注意的五大关键点。
2025-09-14 11:12:06
随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的新手卖家加入了Shopee这个平台。面对庞大的市场,新手卖家往往不知道从哪里开始。今天,就让我来为大家详细解析一下,新手做Shopee第一站选哪里,让你轻松入门,开启电商之旅。
2025-09-14 11:10:06
随着电商行业的快速发展,越来越多的中国卖家开始关注东南亚市场。Shopee作为东南亚地区最受欢迎的电商平台之一,吸引了众多中国卖家的目光。中国卖家如何做Shopee店群呢?本文将从实战角度出发,为大家解析Shopee店群的运营策略。
2025-09-13 11:40:04
在互联网高速发展的今天,跨境电商已成为一个热门的创业方向。其中,Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,吸引了无数创业新手跃跃欲试。作为一个新手,如何才能在Shopee跨境电商平台上取得成功呢?本文将为你详细解析。
2025-09-12 17:17:08
随着互联网的飞速发展,跨境电商已经成为全球贸易的重要驱动力。Shopee作为中国领先的电商平台,拥有8个站点,遍布东南亚、台湾和香港。Shopee跨境电商8个站点都可以卖吗?本文将为您揭开这个谜团。
2025-09-12 17:15:08
在电商日益繁荣的今天,Shopee店铺装修成为了商家们关注的焦点。一个好的店铺装修不仅能吸引顾客的眼球,还能提升店铺的转化率。Shopee电商店铺如何装修呢?下面,就让我来为大家详细解析一下。
2025-09-12 17:13:08
随着互联网的飞速发展,电子商务已经成为了一个热门的行业。Shopee作为东南亚地区最大的电商平台之一,吸引了无数创业新手的眼球。作为一个Shopee电商创业新手,我们应该怎么做呢?下面,我将为大家详细讲解。
2025-09-12 17:11:08
近年来,随着跨境电商的兴起,越来越多的商家开始关注这个领域。其中,Shopee全托管作为一个新兴的跨境电商模式,受到了许多商家的青睐。Shopee全托管究竟怎么样呢?本文将从以下几个方面为大家详细介绍。
2025-09-12 16:53:08
随着电商平台的日益普及,越来越多的商家选择入驻Shopee平台进行线上销售。Shopee全托管服务作为一种全新的电商模式,吸引了众多商家关注。Shopee全托管保证金是多少?如何缴纳?有哪些注意事项?本文将为您一一揭晓。
2025-09-12 16:51:08
最新文章
新手卖家做shopee如何正确选品?shopee如何选产品
2025-09-14 11:14:06
新手做shopee需要注意的点有哪些?shopee新手基础
2025-09-14 11:12:06
新手做shopee第一站选哪里?shopee新手基础
2025-09-14 11:10:06
中国卖家如何做shopee店群?如何成为shopee卖家
2025-09-13 11:40:04
shopee跨境电商创业新手怎么做?shopee跨境电商
2025-09-12 17:17:08
shopee跨境电商8个站点都可以卖吗?shopee跨境电商
2025-09-12 17:15:08
shopee电商店铺如何装修?shopee店铺装修和基本操作
2025-09-12 17:13:08
shopee电商创业新手怎么做?电商shopee入驻条件
2025-09-12 17:11:08
精选专题
热门阅读
大家都在搜