首页  /  Shopee
虾皮客户没收到货怎么办?申请退款怎么处理?
2022-04-29 11:49:00
14665浏览
建议您先尝试与买家沟通,如果已经合并,请先确认配送状况,并告知买家在收到货后取消退款/退货申请(原因:未收到商品)。

现在什么样的买家都有,经常会出现一些客户说没收到货啦、然后客户又一直要求卖家给他退款的。这种现象其实还挺多的,那碰到这种情况卖家可以怎么处理呢?

虾皮客户没收到货怎么办

建议您先尝试与买家沟通,如果已经合并,请先确认配送状况,并告知买家在收到货后取消退款/退货申请(原因:未收到商品)。

请特别留意,如果您没有在买家提出的退款/退货申请(原因:未收到商品)后的4回复做任何回应,虾皮会退给给买家。

如果您尚未取消,请在App中点选“申请重新提交/退货”,虾皮会进行转换流程。

请特别留意,在尚未转移的状态下,如果您没有在买家提出更改/退货申请(原因:未收到商品)后的2次做任何答复,虾皮也会退款给买家。

如果在您将将商品寄出并提醒买家取消重置/退货申请(原因:未收到商品),但对方仍未在此的期限取消申请。

您可以于系统通知您的买家提出替换/退货申请(原因:未收到商品)的4时间点选“请虾皮购物协调一致”,否则系统将自动进行替换。

当虾皮收到买家提出的退货/退货申请(原因:未收到商品)时,虾皮的客服会联络您,请您提供以下的文件,证明您已替换该商品。

退的方式有两种,一种是自提的,一种是退回你的退货地址的。而且这个处理的时间是需要一定的时长的。

很多做无货源一键代发的,等到包裹退回你的手里,你这边对应的采购订单早就超出了五点要退换货时间了。所以这也是为什么不建议做一件代发的同学去做那些比较贵重的产品的原因。

总之虾皮上碰到这种情况还是停常见的,毕竟网络上什么人都有嘛。作为虾皮卖家要做的事就是与客户耐心沟通,并且在虾皮的规定下合理合法的解决这个问题。

推荐阅读:

虾皮社媒要怎么运营?有什么运营技巧?

虾皮马来西亚物流怎么选?哪种好?

虾皮马来西亚热销产品有哪些?选品攻略

图文阅读
SpeedPAK物流管理政策更新公告是什么?附具体满足条件
为了进一步提高eBay平台整体物流水平、改善海外买家物流体验,eBay在原有物流要求基础之上更新SpeedPAK 物流管理政策,针对卖家销往美国的直邮商品,将不再区分价格区间段。
ebay选品第三方工具有哪些?选品思路是什么?
对于想要做跨境电商的朋们来说,ebay是一个不错的选择,那么在开店之前需要选择合适的产品,有很多朋友不知道什么产品好卖,这个时候就可以借助ebay选品第三方工具!
ebay店铺怎么收款?需要注意什么?
对于朋友来说,在运营开店的时候,不仅会关注什么产品好卖,也会关注店铺的收款问题,毕竟这直接关系到自己的资金流动问题,那么今天用一篇文章介绍一下ebay店铺怎么收款?
ebay运营工作前景如何?内容分析
同时eBay-易趣也作为国内最受关注最大的c2c服务提供商,一直以建立以高效健康的电子商务平台,如今,随着电子竞技和网络游戏产业的快速发展。
ebay标题优化技巧有哪些?怎么选关键词?
不管是在ebay平台,还是在淘宝天猫平台上运营产品,都需要关注标题和关键词,毕竟宝贝的标题字数是固定的,所以需要设置好,发挥最大的作用,那么分享一些ebay标题优化技巧!
ebay店铺好评率评估要求有哪些?附具体内容介绍
卖家未解决纠纷:买卖双方出现交易纠纷未能及时解决(如INR纠纷或SNAD纠纷),要求eBay 介入并帮助解决,且 eBay 判定为卖方责任,由于卖家原因造成的交易取消(如缺货等)。
wish平台入驻条件有哪些?怎么收费?
大陆公司:营业执照,税务登记证,法人身份证(原件扫描/拍照),香港公司:营业执照(CR证及NC,股本和创始人页),税务登记证(商业登记证,董事/法人)。
ebay选品技巧和逻辑是什么?具体介绍
卖家可以在eBay平台搜索畅销产品的类别,从类别出发而不是具体到某个产品的原因是让卖家可以快速识别最畅销的产品,因为这些品类往往是最有潜力的。
ebay爆款选品工具有哪些?选品技巧是什么?
当你开始创建一个有利可图的产品销售listing时,这些工具将帮助你实现这一目标。Terapeak特别针对eBay卖家,帮助他们获得有价值的见解,了解哪些产品卖得最好,哪些价格最具竞争力,以及卖家的前景如何。
ebay付款不成功怎么办?怎么解决?
如果没有绑定银行卡或者是PayPal账户的eBay账号,也是不能下单成功的;同时你的PayPal账户也要进行认证之后才支持在PayPal进行支付,所以建议大家先到PayPal账户中是否已经进行了认证,以及绑定eBay账户的操作。
最新文章
ebay卖家怎么取消订阅店铺?ebay店铺订阅了之后怎么取消订阅注意什么
2026-08-04 10:53:19
ebay上怎么看店铺?eBay店铺名称如何查看ebay中国地址怎么填
2026-08-04 10:46:19
怎么设置ebay店铺的级别?ebay设置店铺的等级在哪里店铺等级怎么收费
2026-08-03 15:31:56
ebay新店铺怎么起量?ebay额度申请与店铺类型
2026-08-03 11:19:55
ebay新店铺怎么起店?ebay店铺怎么交易如何在ebay上卖货
2026-08-03 11:12:55
ebay店铺不怎么出单?ebay广告怎么做才有效果如何做广告
2026-08-03 10:58:55
ebay新手卖家怎么变成店铺?ebay怎么申请店铺ebay卖家的入驻条件
2026-08-02 10:48:37
ebay新店铺需要怎么设置?ebay设置店铺的等级在哪里店铺等级怎么收费
2026-08-02 10:41:37
精选专题
热门阅读
大家都在搜