lazada平台对于产品和店铺都有一些考核指标，比如说销量，店铺评分等等，最近有一些卖家朋友发现自己的店铺评分比较低，所以想要学习一下lazada如何积累店铺评分的方法和技巧！

lazada的买家发出的评价/评分很重要！很多消费者的购买决心很大程度来源于商品的评分/评价数量。您的商品所具有的评价数越多，该商品所获得的流量也越多。

温馨提示: 每完成一笔订单，多与消费者沟通，请求他们对商品给予评分/评价，以帮助您的商品获取更多的流量。用数据说话，一下就是一个很好的参考！

期查看/管理您的商品评分/评价，详情请查看以下步骤：

卖家中心> 订单和评论> 评论

在这个界面您可以看到3大评价指标概况，若指标数值低于Target值，说明您需要对相应指标作出改善。

Product Review Coverage:

商品评价率：商品有1条以上评价的比例

Image Coverage:

图片评价率：商品有1条以上带图评价的比例

Order Review Coverage:

订单评价率：在订单失效前（30天）获得评价的比例

Lazada的每周五星评级标准是根据前一周以下三个核心KPI的平均权重计算得出的：

1.分拣中心准时交货率和准时到达率Z 98%

在48小时内（不包括周六、周日和国定假日）将订单状态更改为可装运状态的比率；

以及订单创建后7个日历日内准时到达分拣中心的包裹百分比。

2.订单取消率≤ 1%

卖方因以下原因取消订单的比率：缺货、延迟交货、错误定价。

3.退货率S1%

因下列原因造成的7天内退货率：错货、错装、缺件、破损、质量差。

保持较高的卖家评分可以大大提高店铺的转化率，从而提升您在lazada平台的销量；提高卖家的星级在买家界面上有清晰的看法，包括卖家的真实表现。卖家的评级越高，消费者能够购买的就越多。

因为现在卖家是可以一键开通6个站点的，所以Lazada店铺评分会根据你在所有国家的总体绩效计算评分。即使在某个站点没有任何订单，也是仍然可以在该站点看到您的平均评级分数，帮助你更加快速了解店铺的整体表现。

想要更好的评分，需要提高产品质量和内容、提供快捷可靠的运送服务和一流的顾客服务！另外要谨记，高取消率会影响你的卖家好评率哦~

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