1、在搜索引擎上搜索【天猫】官方网站点击并打开，进入到【首页】后，下拉至页面最底部的【联系我们】，进入此页面，选择【天猫消费者-在线咨询】。

打开天猫国际APP，点击页面右上角的“我的”，找到“客户服务”选项。在这里，您可以浏览常见问题解答，也可以选择在线与客服进行实时对话。

天猫国际与多家物流合作伙伴合作，在全球范围内建立起庞大的仓储和配送网络。通过选择性的物流合作伙伴，能够提供更快速、可靠的国际物流服务。

我们要先打开的天猫应用，找到自己手机桌面天猫应用点击进入就可以了，等待系统进入淘宝页面，系统跳转后，会自动进入天猫超市首页的页面，这个时候我们可以在首页页面快速找到进入天猫客服的入口，然后直接点击进入即可。

计费重量：物流运费通常根据包裹的计费重量计算。

1、货物排仓等待，一般旺季货物爆仓，这种情况尤为突出。

正常情况下，大家可以先到对应订单的物流详情中查看下物流信息的哦。部分直邮产品物流未直接同步天猫国际后台，可以直接联系卖家旺旺咨询一下。方法：找到对应产品--点击左下角‘客服’咨询哦。

天猫国际要求商家在买家付款的120小时内完成发货，可以个人包裹直接发货，也可以从中国保税区发货。

天猫国际购物是跨国物流，商家需要考虑发货成本、清关成本、国内快递成本，这些全部走一下了，差不多需要1周时间了。

在填写的24小时内可以修改。

天猫国际对进口超市的跨境物流进行优化升级，由菜鸟提供全面配送服务,目前部分产品能够实现跨境物流3日达，同时,天猫进口超市不仅帮助消费者一站式购齐全世界的商品,更能通过天猫清关、物流的能力,节约成本。

天猫国际的物流信息直接通过天猫单号进行查询就可以了。

天猫国际进口超市网页上提供了在线客服功能，消费者可以在网页底部或特定页面找到在线客服按钮，通过文字聊天的方式与客服人员进行沟通。

如果您的货物在运输过程中受到损坏，您可以向物流服务提供商提出赔偿申请。

天猫延迟发货是指除中国及发货地法定节假日以外，跨境电商报税进口的商品商家实际未在买家付款后72小时内发货。